辦事能力是一個人工作能力素質的綜合表現形式。辦事能力，代表著個人的為人形象。同時，辦事能力，也是上級考察下級的一個窗口。上級對下級的能力的考察，往往采取以小見大、窺豹一斑的方式。有洞察力的上級，往往能夠通過一個人在一件具體的工作中的辦事能力的觀察，準確地判斷這個人的潛在的能力素質，從而對其整個工作能力作出評價。
成功的辦事能力包括強烈的責任心、事前的計劃性、及時與主管領導溝通情況、克服突發的困難、保證結果的圓滿、事後進行的總結。隻有全麵把握這些環節，才能掌握辦事成功的規律，培育和形成較好的辦事能力。
（1）強烈的責任心是辦事成功的保證，
無論在什麽條件下，沒有強烈的責任心，是不可能辦好任何事情的。責任心是辦事能力的原動力，也是辦事成功的保證。反過來說，一件事情沒有辦好，人們一般也要追究到責任心的問題。
辦事的強烈的責任心，就是對所承擔的事務工作切實負起責任，全麵安排，前後銜接，有始有終，把辦事過程之中的所有環節和要點考慮完備，落實到位，確保所辦事務萬無一失。在辦事過程中，辦事者都應該處於高度負責的狀態，把自己的精力和興奮中心放在所辦事務上，使思想上處於全天候的值班狀態。這種精神狀態，就是以要辦的公務為己任。有了這樣的精神，就必然產生智慧，避免失誤，最終把事情辦好。
在生活中，我就遇到不少人因為責任心不強最終導致辦事出現差錯的情況。某單位的辦事人員到火車站接外地來的專家，在提前到達車站之後，自己在汽車內放下座椅，躺著睡著了。專家下車後在車站苦等了好幾個小時。還有一個單位的兩個辦事人員到一所大學門口接專家，結果專家在他們麵前來回走過了幾次，他們卻無動於衷。後來專家詢問他們是否是來接人的，他們竟然矢口否認是來接這位專家的。最後專家堅持與其單位的負責人打通電話，他們才承認是來接這位專家的，原因就是他們出發前把這位專家的名字記錯了。還有一個單位的辦事人員，到車站去接專家，結果沒有找到合適的車，耽誤了很長時間，也不和專家取得聯係說明情況，使得這位第一次到該地的專家在車站暈頭轉向，莫名其妙，心中沒了著落。這些辦事人員的責任心，就不能說是強的，以這樣的精神狀態辦事，就不可能辦好。
（2）加強計劃性是辦事成功的先導
計劃是在工作和行動之前所預先擬定的具體內容和步驟。計劃是決策和目的的展開和具體化。辦任何事情，都需要事前的計劃，這是辦事的必要環節。加強計劃性，是減少盲目性、增進科學性的保證。
無論辦什麽事情，人們都要在事前先考慮一下，想一想，怎麽樣才能辦好這件事。這就是辦事的計劃性。這種計劃性的思考主要考慮以下一些內容：做事的順序，先做什麽，後做什麽；怎麽做更加合理，更加具有成功的可能；目前所做的事情與同時發生的工作和其他事務是什麽關係，應該避免哪些幹擾和交叉；做好這件事情會遇到哪些困難和障礙，怎樣克服這些困難和障礙；在整個過程之中需要什麽人的幫助和支持，這些幫助和支持的可靠程度如何；怎樣才能圓滿完成這件事情的全部內容，還會有什麽漏洞等等。然後形成一個辦事的初步方案，這個計劃的過程就算完成了。
俗話說，有備無患。計劃就是事前的準備工作。“備”的內容就是在辦事過程中可能發生的突發情況及其後果的“患”。做好計劃就能夠避免不好的結果發生。這種計劃性的準備包括設計辦事局麵、組織相應的資源、考核目標的功效、避免可能的弱點。
所辦事務的涉及範圍，動員幾個方麵的力量，具體包括哪些要點，都屬於辦事局麵設計的範疇。
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