普遍存在的溝通障礙無障礙溝通的四項原則用“溝通”構建信任感樹立不受幹擾的責任體製成功者從不逃避問題，他們主動溝通並深諳此道；溝通可以解決這個星球上的大部分問題：管理下屬，說服客戶，協調資源……但你知道如何才能有效溝通嗎？你知道怎樣在溝通中靈活地應對複雜情勢嗎？想籠絡人心，就先改變自己僵化的思維。