應變思維：看穿情勢的本質和隱藏的力量
始終愛你的家人，而不是隻看到錢
在一次采訪中，馬雲提到了家人和幸福的家庭生活對於企業家的意義：“我見過世界上許多成功的企業，發現那些成功人士都會把自己家人的照片擺到辦公室，牆上也總掛著團隊的合影或幫助過自己的人的照片。這說明了一個很有意義的問題，他們的成功是因為自己麵帶微笑，每天開心。家人是他們成長的穩固靠山，而不是錢。所以那些最失敗的企業，你會發現他們的辦公室充滿了銅臭味。”當一個團隊的管理者腦子裏想的都是錢，嘴裏說的都是美元或人民幣時，他和團隊是沒有感情的；那麽他的用人一定很失敗，企業也不會走得遠。這是一個放到全世界任何地方都成立的事實--如果你不愛自己的家人，你就管不好自己的團隊。
幫助你的員工，成為他們的老師
馬雲不止一次地強調過：“好的企業管理者一定是員工的好老師。”這跟我在培訓時提倡的“當教師而不是當警察”的觀點是一致的。我們雇傭人才來到企業，是和他們一起成長，幫助他們變得更優秀，而不是“看守犯人”。因此凡是有成就的企業家，他們在員工眼中的形象都有“老師”的屬性--能讓員工學到東西，而不是感到畏懼甚至產生仇恨。對“老師”這個角色，馬雲是這麽理解的：“在我當老師的時候，我就希望自己的學生成為全校最好的學生，希望他們成為社會上的有用之才，能超過我最好。我是說我不是最好的企業家，但我一定是最樂意教人的企業家。所以，與其說我是一個首席執行官，不如說我是一個‘首席教育官’。因為當老師很有意思，把我自己懂的東西和別人分享是一種幸福。”成為員工的老師，並非要求你一定是老師出身，而是養成一個習慣：在不斷充實自己的基礎上，又能去激發員工的潛能。所以，真正的好公司都不歡迎沒有感情的“職業經理人”，而是喜歡“教師式”的領導者。前者是冷冰冰的，他看待人才的態度是審查缺點：“這個人有些地方不合格，不能要。”後者則充滿培養的眼光，他用挖掘優點的態度看待人才：“這個人有些方麵還不錯，如果發揮出來對企業的未來很有幫助。”管理者怎麽去用好人才？馬雲說：“去激發每個人的潛能。一個人的百米速度是13秒，但後麵有老虎在追的時候，他可能就跑出來11秒。企業的領導者要去縮短這2秒的時間，爭取讓每個下屬都跑出11秒。”他從不認為人才是缺乏的，從來不愁招不到合適的人，隻擔心公司的各級主管能不能履行好“老師”的職責。他認為，企業最大的財富是員工。員工不成長，企業就不會成長。
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