傍晚的時候，總經理趕到生產車間門口，正巧下起了大雨，他看到工人們在冒雨卸貨，也下車衝了上去，與工人們一起工作。當貨物卸完之後，看到大家渾身都被雨水淋濕了，總經理抹著臉上的雨水，笑著對大家說：“今天晚上加班的時候，我們要加道菜。”沒等工人們反應過來，總經理接著說：“清蒸‘落湯雞’，味道肯定很不錯吧。”工人們都會心地笑起來，饑餓和勞累一掃而光。趁著大家心情好，總經理鼓勵大家的同時，緊跟著強調了質量的重要性，並承諾增加工人的加班費。這樣一來，工人們的抵觸情緒沒有了，產品的質量又上去了。原本要離去的大客戶看到產品質量恢複了，也便留下來繼續合作。

    藥業公司的難關，終於得以安全渡過了。

    在公司企業裏，員工往往對著疲勞的工作有著怨言或抵觸的情緒。麵對著這一情況，人性化管理要求要以有人性的方式來化解員工們與公司的矛盾。在這時候，不如學學這位藥業公司的老總，用幽默的方式來調節矛盾，一來尊重了員工的需要，體現了人性的原則；二來員工也理解了公司的難處，積極性也會大大提高，對公司也很有利。

    美國歐文斯纖維公司解雇了40%的員工，考慮到可能由此而引起的種種問題，便向麥特·爾卡夫求助。他在2個月的時間內對1600多名員工施行了幽默計劃，並幫助公司的管理人員利用他的係列幽默錄像，在公司內開展了各種幽默活動。結果怎樣呢？公司擔心可能會出現的可怕後果——暴力鬧事、陰謀破壞、威脅恫嚇、企圖自殺等等都沒有出現。這說明幽默具有消除敵意、疏散社會壓力的作用。

    柯達公司的員工們則利用另外一種方式來消除裁員所造成的壓力。不久前，公司在裁員的同時放映了一部喜劇片——《親愛的，我把孩子們弄小了》，員工們看了後就在公司的告示牌上以譏諷的口氣寫道：“親愛的，我們把公司弄小了！”以上僅僅是偶舉幾例，但可以“窺斑察豹”，並給人們以這樣的啟迪：幽默的功能是多方麵的，它為管理者如何更好地進行科學管理、生產經營，或為人們調遣自己以適應改變環境，提供了又一條新的方法策略。

    當公司要削減員工時，留著的員工自己也因裁員而憂心忡忡，在這種情況下，工作積極性就很難提高。另外被裁員的員工往往有著種種的心理壓力。在這時候，公司的管理者應從人性化考慮，用幽默讓解雇的員工樹立麵對生活的信心，留下來的員工調節心態積極工作。這樣對員工身心健康有利，對公司未來發展更有利。

    總之，幽默能讓公司管理滿足員工的心理需要，從而使管理具有人性化。

    §§第七章 學會幽默，讓你的社交如魚得水 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)