個性主要表現為員工的性格、興趣、愛好等。為了合理安排員工的工作崗位，考察員工的性格、氣質、興趣和習慣等心理特性是必不可少的。個體在心理特性上所表現出來的差異，往往會導致不同的工作效果。門店在組建一個團隊小組時，最好既安排性格內向的，也安排性格外向的；既安排多血質、膽汁質氣質類型的，也安排黏液質、抑鬱質氣質類型的。從心理學角度講，這種安排可以使小組各成員相互吸引、相互和諧地配合。比如，性格活潑、善於與人打交道的人，適合幹銷售工作，而喜靜、沉穩的人，則適合幹門店理貨工作。
績，就是我們所稱的績效，指員工的工作效率及效果。績效主要包括員工完成工作的數量、質量、成本費用以及為組織做出的其他貢獻。績效是門店對員工的最終期望，是以上四個內容的客觀表現，是門店員工績效評估最重要的組成部分。
門店員工績效評估的原則
門店要使員工績效評估有效實施，必須建立係統化、製度化、規範化的管理體係，並在各項評估工作中遵循以下原則：
多種因素共同作用形成了員工績效，績效本身也表現為多種形式，如德、能、勤、績等不同方麵，所以評估體係應當充分考慮各方麵內容，不可以偏概全。這就要求在設計評估項目時，必須全麵分析員工行為及工作成果的特點，將各類緊密相關的因素找出並統一處理。
公正、公開、公平是門店進行員工績效評估時須注意遵循的要求。為此，必須處理好評估工作的規範性與實用性之間的關係。一方麵，評估標準在本質上應該是統一的，不偏不倚；另一方麵，必須對不同的職務和員工設計出有針對性的評估項目。
門店員工績效評估指標應當是明確的、便於使用的，評估的項目應當分解為一個個可以具體度量的指標。例如，對店員進行評估時，評估“銷售成果”顯然不如評估銷售數量、銷售成本率等具體指標有效。
進行有效的員工管理，必須建立相應的評估製度體係。隻有建立了合理的、相對穩定的製度，有了操作的依據，才可能使績效評估持續完整地開展下去，才能使其為門店上下所認同和執行。
考核的方法
店長對店員進行考核時可采用的方法很多，主要有：1.依靠個人的判斷指店長通過個人的判斷來評定下屬的工作表現。該方法雖簡便易行，但缺乏客觀性，很難達到公平合理。2.進行自我鑒定由被考核人對工作進行自我總結，評估自己的水平、思想品質及工作。3.根據因素評價考核前將需考核的內容分解為若幹因素，形成評價體係，對被考核人逐項評定，確定優劣。4.通過考試評議指將考試和評議結合在一起進行人事考核。考試主要用於檢查店員的文化水平、專業理論和技術水平；評議則采用多種方式征求有關店員對被考核者的看法，經有關人員的分析、討論，最後得出公平正確的評價。5.進行店員素質測評指對商場（商店）各類店員的德、智、績等方麵，采用定性和定量相結合的方法進行測量與評定。作為一種專門技術，它綜合了哲學、係統科學、行為科學、領導科學、心理學、應用數學、模糊數學等科學研究成果，具有一定的科學性。
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