門店員工績效評估的內容
門店員工績效評估是指對員工的工作狀況和結果，以及擔任更高一級職務的潛力，進行有組織的並且是盡可能客觀的考核和評價的過程，簡稱評估。門店管理者在對員工進行績效評估時，不僅能將員工績效評估本身當作目的，而且能將其作為一種手段。它的內涵和外延隨經營管理的需要而變化。從內涵上來說，門店員工績效評估有兩層含義：一是考核員工在現任職位上的業績；二是考核員工的素質和能力，即員工在組織中的相對價值或貢獻程度。有目的、有組織地對日常工作中的人員進行觀察、記錄、分析則屬於門店員工外延的範疇，可作為以事實為基礎的客觀評價的依據。門店對員工的績效評估有正式和非正式兩種。正式評估有明確的目的和周密的計劃，有一套完整的體係和程序；非正式評估則事先無係統計劃，隻是上級對員工的口頭式的讚揚與鼓勵。這裏所指的員工績效評估，是指正式的員工績效評估。由於員工績效評估的目的和範圍複雜多樣，因此評估的內容也比較複雜，但基本而言，主要包括德、能、勤、個性、績五方麵的內容。
德，主要指員工的思想觀念、工作作風、社會道德和職業道德水平。任何企業對德的考核始終是人力資源考核中的首要內容。門店不僅選拔應聘者時要考慮德的內容，在日常人力資源考核活動中，也絕不能忽視德。在日常工作中，員工德的各項具體表現，都應成為被評估的內容。例如是否尊重別人，善於與人合作；是否尊重科學，知錯必改；是否遵紀守法，維護公共利益；是否能保守商業秘密等。
能包括體能、學識、智能和技能等內容，是指員工從事工作的能力。體能取決於年齡、性別和健康狀況等因素；學識包括文化水平、專業知識水平、工作經驗等項目；智能包括記憶、分析、綜合、判斷、創新等能力；技能包括操作、表達、協調等能力。體能、學識、智能和技能是四個相互聯係而又有區別的能力因素。體能和學識是基礎，一個人若沒有足夠的精神和體力，就難以承擔重任；人的學識為智能和技能的運用奠定堅實的基礎，智能和技能則是把體能、學識轉化為現實生產力的關鍵。在門店員工績效評估當中，應全麵考慮能力的各個方麵，將能力當作績效評估的重點和難點。
這裏所說的“勤”指一種工作態度，它主要體現在員工日常的工作表現上，如工作的積極性、主動性、創造性、努力程度以及出勤率等方麵。
對勤的評估不僅要有量的衡量（如出勤率），更要有質的評價（如是否以滿腔的熱情，積極、主動地投入工作中，在工作中是否充分調動起體力和智力等各方麵的因素）。
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