①店鋪講究誠信會喪失利潤嗎？
②店鋪不講究誠信會獲得更多利潤嗎？
③講究誠信的營銷方法對於店鋪來說，有什麽樣的好處？
④如何巧妙使誠信危機變成商機？
無論是店鋪還是企業，都進入了一個“大信譽”的時代，即信譽高於一切。如果一個店鋪不講究信譽，那麽很快就會被顧客拋棄。同樣的道理，如果一個店鋪講究信譽，那麽顧客就會記得它、支持它，盡管店鋪在兌現承諾、講究誠信的時候會付出很多，會暫時喪失一些利潤。不過這種付出是會得到回報的，而且是巨大的回報。相反，如果店鋪不信守承諾，雖然暫時會獲得一些利潤；但是從長遠的角度來說，它會因此而付出更大的代價！
店鋪營銷出錯最常見的就是價格標簽出錯、結賬出錯，還有就是廣告出錯。而說起廣告出錯，人們自然就想到重慶千家樂的“１塊錢可樂”事件。
2002年3月25日下午，開張僅僅10天的重慶“千家樂”店，一大批顧客突然向飲料貨櫃擁去，搶購１．２５升裝的百事可樂。但是，當顧客按每兩瓶２元，也就是１塊錢每瓶的價格付款時，收銀員頓時慌了手腳，不知所措……
那麽到底發生了什麽事情呢？事情還得從前幾天商場發布的促銷廣告說起。
原來，剛開業的千家樂商場準備開展為期三天的特價酬賓活動以吸引顧客，並且在當天重慶某報上刊登了一則千家樂特價酬賓廣告：在數10種商品中，百事可樂原價５．００元，現價買一贈一（２．００元）。店鋪的原來意思是１．２５升的百事可樂售價５元，同時贈送一聽價值２元的天府可樂。可是顧客卻理解成了買一贈一所需要的就僅僅是２塊錢。由於廣告本身就有歧義，所以造成顧客理解與商家原意不符。
就在顧客與收銀員為價格僵持不下時，“千家樂”店店長，隻說了一句話：“尊重顧客的意願。”
正是這句話，讓千家樂店出現了瘋狂搶購的局麵，幾十人甚至上百人，不到半個小時就將５００件百事可樂搶購一空，而千家樂不得不馬上調貨補充，並調集保安人員維持秩序。最後為不影響整個商業環境的平衡，千家樂不得不每人限購兩瓶，並在本市報紙上發出啟事對原廣告進行修正，這才將問題圓滿解決。
很顯然，“千家樂”店賣出的百事可樂大大低於成本價。問及該店損失，店長卻說：“我不在乎利潤的損失，我的宗旨是顧客滿意為先。”
其實很多人都知道，這樣的活動並不會真的虧本，原因在於兩點：第一，顧客在搶購這些出錯的商品之外，也會搶購其他的商品，畢竟誰又能知道那些商品之中會不會也有錯呢？第二，一旦一個店鋪經常發生錯誤，顧客的貪便宜心理就會作怪，他們就會不間斷地去光顧這家商店，自然而然，這家店鋪的銷售就會獲得很大的提高。利潤，自然也少不到哪裏去。
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