顧客就是店鋪的上帝，是店鋪財富的給予者，留住顧客，就等於留住了店鋪的財富。那麽如何才能留住顧客呢？最重要的是對顧客進行管理。顧客管理得好不好，將直接在店鋪業績上體現出來。要想成為一個好店長，這個能力是必須要培養的。