（１） 用風趣幽默之話化解矛盾
在團隊內部，一句風趣而富有哲理的話，常常是淡化矛盾雙方敵對情緒的良藥，讓雙方在開心一笑中乖乖就範。因此，一個店長，常常也是化解內部矛盾與衝突的高手。由於快樂自身所稟賦的強大感染力，言詞幽默的店長無論走到哪兒，哪兒的氣氛就會快樂一片。而快樂可以拉近店員與店員、店員與店長之間的距離。因此，在快樂中，店長常感覺到更容易將責任托付給店員；而店員的工作精神，也常被激發到最高境界：自動自發、主動進取，銳意創新。
（２） 利用一些現成的快樂訣竅
研究一下那些充滿快樂的店鋪，你也能從中找到“快樂激勵”的訣竅，比如說以下幾種：
與人們共同分享歡笑，但不要笑話別人；
輕鬆些，別對自己太嚴肅；
要笑出聲來；
帶著幽默去思考問題；
采用娛樂的態度去工作；
計劃一次娛樂活動；
保持自然的本能；
幫助別人看到事情輕鬆的一麵；
適時搞些惡作劇。
不要感到難為情，快樂帶來的高效率會告訴你，這是值得的。大作家馬克·吐溫說過：“成功的秘訣就是把你所從事的職業變成你的休假。”換句話說就是：“讓工作被快樂淹沒，那麽你一生中的每一天都不必工作。”這才是快樂激勵的最高境界。
（３） 隨時隨地祝賀取得成績的店員
當店員取得成績時，店長最好真誠地向他們表示祝賀；當他們失敗時泰然處之，最好再講點幽默的話，如“讓它懸在空中吧，時間會把它拋棄的”等等。不要板著一副冷麵孔，否則店員就會從內心產生反感，不利於工作績效的改善。
自我提升思考題
當你本身心情就不好的時候，該如何營造快樂的氣氛？
當店鋪陷入一場危機當中的時候，該如何營造快樂的氣氛？
如果團隊成員有人對這種快樂氣氛不認同，該如何處理？ 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)