（１） 對環境不熟悉，工作放不開手腳。比如說周圍的同事都是陌生的麵孔，難免有些緊張，工作起來躡手躡腳，才能無法得到施展。
（２） 對工作本身不熟悉，有力不從心之感。新店員進入店鋪，總希望在短時間裏獲得同事的認可，所以難免會有快速成功的念頭。可是因為對工作本身不熟悉，所以有力不從心之感。
（３） 對同事不了解，無法快速獲得幫助。店鋪是個團隊，要想成功，沒有同事的幫助是比較困難的。可是對於新店員來說，同事是陌生的，所以也就難以獲得真正的幫助。更有甚者，因為利益的關係，老店員不會主動幫助新店員，甚至會打擊新店員的積極性，或者嘲笑新店員的錯誤，對於新店員來說，這無疑是個很大的障礙。
那麽，麵對這些問題，店長該如何解決呢？也就是說，在幫助店鋪新店員熟悉環境的時候，該如何做呢？以下幾點，不妨參考一下：
（１）采取老店員帶新店員的方式進行。比如說在店鋪招聘了新店員之後，就以“一對一幫扶”的方式讓老店員帶，所有的問題都可以谘詢老店員，並且製定相關的幫扶政策，如果新店員出現了失誤，不僅他本人要遭受懲罰，而且老店員也要遭受懲罰。這樣一來，就排除了老店員“願意不願意”的問題。
（２） 店長要對新店員進行關懷。雖然店長可能工作比較忙，沒有時間對新店員進行全程陪同，但是卻可以時不時地來到新店員身邊，詢問他們是否有問題。多給他們關懷，幫助他們迅速熟悉環境，輔導他們盡快掌握工作，協助他們解決所遇到的種種困難，從而讓他們安心工作。
（３） 通過明文規定的方式，把進入店鋪需要了解、遵守的規章製度告訴新店員。比如說發放薪水的方法、升遷的政策、安全法規……
自我提升思考題
如果新店員和老店員之間發生了矛盾，該如何處理？
在熟悉環境過程中，出現了新店員排斥新環境的問題時，該如何處理？
在進行“一對一幫扶”的過程中，如果老店員不願意帶新店員，該怎麽辦？ 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)