身為主管給下屬挑刺,需要做足功課,利用一些溝通技巧,才能夠有效地幫助下屬。大致可以遵循以下幾步:

    (1)收集準確的信息

    主管給下屬挑刺時,一定要保證對整個事情有客觀公正的了解,自己的觀點要有理有據。很多主管與下屬溝通失敗的原因,就是之前信息準備不足使自己陷入尷尬的境遇,下屬也覺得受到不公平的對待。所以,主管在與下屬溝通之前,一定要做好準備,有時候給下屬挑刺就像一場辯論賽,自己不收集好準確的信息,很有可能讓下屬反駁得無言應對。收集準確信息要注意通過觀察下屬的行為,下屬的口述,匯集其他同事的意見。

    (2)分析信息,明確目標

    主管收集信息並不是要指出下屬存在哪些工作中的錯誤,而是便於有針對性地對其不足進行分析,找出下屬在工作上存在的問題,確定幫助下屬提升工作質量的有效方法。比如,下屬對工作的認識存在實際操作難的問題,主管就應該指出工作的過程中會遇到怎樣的困難,有可能導致什麽樣的結果,隻有這樣才足以讓下屬明白,自己的哪些行為的確有改變的急迫性。

    此外,主管需要幫助下屬明確每一個步驟的目標,針對下屬身上存在的具體問題進行總結、分解,最終希望下屬實現什麽樣的改變。比如,主管可以告訴下屬期望怎樣的階段性結果,為下屬改善自己指明方向。

    (3)區分主次,同時要有耐心

    在職場上有時候會遇到一些個性比較強,自信心也格外強的下屬,他們不太願意接受別人的批評。因此,主管要想給這些下屬挑刺,需要更多耐心,不要期望自己一蹴而就。如果言辭過於激烈,就會增加下屬的挫折感,或者激怒下屬產生抵製情緒。

    下屬抱怨上司的事情在很多公司都存在,下屬認為主管是無事生非,而且下屬之間很喜歡追求產生這種否定上司的共鳴感,而這種共鳴也很容易產生,這種情緒的傳播和發展會導致團隊出現消極的工作情緒,也會很快影響到團隊績效。

    如果下屬的問題不是急需解決的問題,主管可以選擇一個合理的時間內解決,而不是當場指出。這要求主管要先了解到足夠的信息,花更多的時間分析信息,抓住要點,才能把刺挑準確,為幫助下屬成功改正不足打下堅實的基礎。

    (4)和下屬麵談

    主管給下屬挑刺,不能簡單地說出他有什麽問題,而是應該在挑刺之後,與下屬私下麵談,探討糾正不足的地方,指出下屬需要改變的行為,向員工解釋自己希望看到的明確的行為,以及下屬改變這些行為的優勢,必要時和下屬一起製訂一個可控的改變計劃。

    身為主管要學會給下屬挑刺,幫助下屬成長,提高團隊的整體素質,這是主管管理中不可推卸的一項重要的責任。而那些不給下屬挑刺的主管,一定是水平有限的主管。 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)