溝通是人與人之間交往的基礎，如果沒有溝通，人與人之間就會充滿不信任感和敵對心態。
曾有一位西方心理學家做過一項實驗，他把兩個在囚的犯人，關進一間完全黑暗的屋子裏，結果是不用多長時間，兩人就發生了相互攻擊的行為。相反，如果把他們關進一間明亮的屋子裏，他們則會慢慢進行溝通接觸，有的甚至會因此成為朋友。
在一個完全黑暗的屋子裏，我們對外界的感覺是陌生的，產生的第六感也可能是對未知的恐懼感。恐懼感讓你全身警惕，與外界高度對立，一有風吹草動，就可能覺得是危險信號，所以攻擊行為就會發生。相反，在明亮的空間裏，我們可以通過感官判斷，獲知安全的環境信號，產生安全的第六感，進而就有了溝通的心理需求。由此可見，在溝通之前，我們需要正視內心的恐懼。
有一位在某大型跨國公司做銷售的員工傑克，他剛開始做銷售的時候，每次去拜訪客戶前，都要繞著客戶的小區轉上五六圈才有勇氣去敲客戶家的門。而拜訪的結果，也總是差強人意。
後來有一次，他們公司的銷售經理給他們做培訓時，他鼓足了勇氣，說出了自己的這個心理障礙。
這位經理跟他說：“你是害怕客戶的門後有鬼嗎？”
他說：“當然不是。”
經理又問：“為什麽不是？”
他說：“因為根本就沒有鬼。”
經理接著說：“那就對了！你這種恐懼感，就是來自你內心對未知事物的恐懼。對於未知的鬼你不會恐懼，為什麽在銷售時你心中卻還藏著一個讓自己恐懼的‘鬼’呢？”
經理還對他說，感到害怕的時候，要勇敢地麵對恐懼，盯著它看，直視它的眼睛，那時，恐懼自然就會慢慢敗退消失——因為它本來就同鬼一樣，信則有之，不信則無。
當你開始盯著恐懼時，就打開了與內心溝通的橋梁，開始與心靈進行麵對麵的交流：它真的很可怕嗎？請為我描述它的具體樣子。
心靈這時就會問你：你覺得它是怎樣的？
啊，它很可惡，讓我不敢邁出腳步，不敢伸手去敲門。
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