今天，如果你上網時還依然停留在隻會聊天階段，那不得不說，你已經徹底落伍了。如果對百姓上網的主要目的進行一個分類，我們驚奇地發現，上網購物竟然排在所有行為中的第一位，其次分別是看網頁、網絡遊戲，而上網聊天竟然排在了最後。

    如今已經幾乎進入了全民電商時代。如果將上網的幾種目的與市場營銷學中的馬斯洛需求理論聯係起來的話，我們不難發現，人們已經擺脫了上網聊天這一最低需求，而是上升到了“購物”這一“自我實現”的層次。

    馬斯洛的需要層次理論

    從電子商務誕生的那一刻，中國的商家與消費者從最初的懷疑、試探，到後來的接受、習慣，甚至到如今，已經離不開電子商務帶來的便利。可以說，在如今這個信息發達的時代，電子商務有著獨一無二的價值。消費者在網上購物，網上支付，節約了大量時間，足不出戶就能享受到購物的樂趣和便捷，而賣家受到的製約條件也變得更少。

    之所以能夠讓消費者在不能親眼看到並觸摸到商品的前提下，就敢放心大膽地在網上消費，主要還有以下幾種原因。

    一、豐富的產品介紹與細節圖片

    雖然無法親眼見到網絡上銷售的產品，但網店中往往為銷售的每一款產品都配上詳盡的文字介紹，以及豐富的細節圖片，甚至詳細到衣服的縫線、鞋子的重量、工藝品的製作工藝，等等。隻要看到細節圖片，消費者就可以根據自己日常購物的經驗判斷出產品的質地與質量，可以更加放心大膽地進行購買。

    二、產品質量與售後服務有保障

    如今的網絡商城也對賣家有著更多的限製，例如淘寶網，要求賣家必須對消費者提供七天無條件免費退換的承諾，無論消費者不喜歡自己購買的商品，還是商品本身有質量問題，都可以在收到商品的七天之內將商品退換掉。這就促使網店賣家不能以次充好，並且提供更加完善和人性的售後服務。

    三、參考其他買家評價

    在許多網絡商城和網上百貨裏麵，每一件被售出的商品都能夠得到來自買家的評價與評分，其他消費者在購買商品之前，可以一目了然地看到其他買家的評價，為自己購買商品提供一份參考，從而避免了購買到劣質商品的風險。例如淘寶網、京東商城等網絡銷售平台為每件商品都開辟出買家評價專區。與傳統店麵銷售相必，不得不說這是一個極大的優勢。因為在傳統店麵中購物，消費者無法知道其他消費者對產品和店麵的評價以及滿意度，而在網店中，很容易就可以了解到店家的口碑。

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