真正的強者常善於以柔克剛，此可謂真智慧！
——佚名
溝通，幾乎是領導者天天在做的事情，但善於溝通，能清楚表達自己的意圖，使別人樂意接受，卻是一件不太容易的事情。
如果你想把一個人說服，就要學會硬話軟說。所謂“硬話”是居高臨下的斥責、聲色俱厲的禁止；而“軟話”則是從尊重人的角度出發，使人感到受到尊重，心情舒暢。
說話以硬碰硬，這種溝通方法會把對方置於被教育地位，使人覺得失卻了尊重，因而往往效果不佳。
魏徵是曆史上有名的諫臣，有一次他在朝廷上與唐太宗爭得麵紅耳赤。
“總有一天，我非殺了他不可！”唐太宗回到後宮後憤憤地說。
“誰？”長孫皇後連忙問道。
“當然是魏徵！他總是當著眾臣的麵和我理論，實在是讓我難堪！”
長孫皇後聽後立即退了下去，過了一會兒，她換了一身上朝的禮服，走到太宗麵前叩拜道賀。
“你這是什麽意思？”唐太宗疑惑地問。
“我聽說，隻有明君之下才會有忠直的臣子，”長孫皇後認真地說，“現在魏徵敢於直言進諫，是因為陛下賢明之故，我怎能不慶賀呢？”
唐太宗聽後轉怒為喜，決定重用魏徵。
魏徵是著名的忠臣，但他與唐太宗說話時總是以硬碰硬，結果引來了唐太宗的厭惡。長孫皇後則不同，她知道氣頭上硬為魏徵求情沒用，便從另一個角度出發，講述了魏徵敢於進言，是由於皇上有明君之懷。這種以柔克剛的勸諫，及時說服了唐太宗，也挽救了魏徵的性命。
以硬碰硬和以柔克剛，哪個效果好顯而易見。
縱觀曆史，我們不難發現，將才都會運用以柔克剛的溝通方式來說服他人。
春秋時期，秦國派出300輛兵車，準備偷偷襲擊鄭國。進入滑國地界（在今河南省）時，這個消息被鄭國人弦高知道了。弦高是個牛販子，他做買賣時碰見一個從秦國回來的老鄉，那老鄉說起秦國發兵來打鄭國。這時要向鄭國報告已經來不及，弦高知道，自己如果硬來也擋不住秦國大軍，怎麽辦呢？他急中生智，冒充鄭國使臣來犒勞秦軍。
弦高帶著4張熟牛皮作禮物，又趕了12頭牛，故作恭敬地對秦軍大將孟明視說：“我們的國君聽說將軍要到敝國來，趕快派我先送您4張熟牛皮，12頭肥牛來。這一點小意思不能算是犒勞，不過給將士們吃一頓罷了，還請將軍能夠不嫌棄，收下。”
得知鄭國知曉了秦軍逼臨鄭國的消息，孟明視聽了大吃一驚，知道有人走漏了消息，隻好厚著臉皮說：“我們不是到貴國去的，你們何必這麽費心!”
“真的？”弦高故意裝作吃驚的樣子，接著說道，“那就好，我們的國君說，敝國蒙貴國派人保護著北門，我們非常感激，很珍惜兩國情分。而且，我們自個兒也格外小心謹慎，操軍持兵不敢懈怠，如果有人來侵犯我們，我們也定當全力作戰，將軍您隻管放心!”
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