管理者的最基本能力：有效溝通。
——L.威爾德
對於工作，有些人或許會認為，這就是簡單的命令與執行，不需要什麽溝通與交流，更無須囉囉唆唆，這樣僅僅是浪費時間與精力。你也這樣想嗎？若是這樣，那麽你永遠都成不了將才。因為，工作中假如沒有了溝通，它的情形恐怕不能想象。
在溝通中，最為嚴重的問題是每個人都習慣想當然，認為自己明白了，別人也會明白，但事實並非如此。
先來看一個小故事。
為了發展本國文化，非洲土著人邀請了美國加利福尼亞州大學加州分校的一位教授前來授課。為了表示對土著人的尊敬，被邀請的這位教授臨行前還特意到商場準備了一身行頭。那天，教授西裝革履、一本正經，可是他一上講台便直冒汗。原來，土著人為了表示對教授的歡迎，以最高禮儀接待，不論男女全都一絲不掛，凡私處隻遮擋著樹葉。教授很尷尬，不過很快穩定情緒，開始認真講課，不過，看得出來那些土著很不好意思。
第二天，考慮入鄉隨俗，教授一絲不掛地走上講台，隻戴個項圈，私處用樹葉遮擋，但他最終比第一天還感到尷尬。原來，土著人為了照顧教授的情緒，汲取頭一天教訓，全部西裝革履，一本正經，現在隻有教授一個人是光著身子站在台上，尷尬可想而知。
下課後，土著人紛紛向教授道歉，教授也覺得非常不好意思，雙方做了溝通。
第三天，教授穿著西裝走上講台，他看到在場的土著人也都穿著西裝，坐得筆直。這次，教授沒再冒汗，土著人也很高興。
教授和土著人的目的都是好的，都是考慮對對方的尊重，但最終的結果顯然是十分尷尬的，因為缺少了必要的溝通，完全與自己設想的初衷相違背。通過兩次無為的波折，他們才認識到了溝通的重要，大家相互體諒之後，工作也得以順利開展。
工作中，你是否遭遇過相同的情形？因為缺乏溝通能力，不能很好地與同事、下屬進行溝通，結果陷入到自己的設想之中，以致自己的好主意、好建議以及才華、能力得不到別人的理解和重視，甚至因此而產生了誤解，造成工作的拖延甚至失敗。
美國加利福尼亞某研究機構通過一項大範圍的調查研究，發現：“職場中，來自管理層的信息隻有20%～30%被下屬知道並予以正確理解，而從下到上反饋的信息不超過10%被知道和被正確理解。”這也從另一個層麵反映出交流的重要性和必要性。
溝通對每一個人來講都很重要，對一個帶領士兵打江山的將才來講更是如此。可以肯定地說，能否建立一個關係融洽，激情和幹勁十足的團隊，很大程度上取決於管理者是否善於與下屬溝通交流。
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