建立科學的溝通機製、運用好各種溝通工具,就保障了溝通力,這是執行力強大的基礎。當團隊具備了足夠的溝通力的時候,還要不斷地優化溝通方式,打造良好的溝通文化,同時優化團隊的不同方麵,從而保障團隊的執行力。

    1.堅持分工合作,提升執行力

    過去,許多人將執行簡單地理解為安排下屬做事,隻要相關資源到位,且安排每一個執行者都執行任務就可以了,但是高效的執行往往涉及一係列資源的重新整合和配置,其中就包括人力資源。有關人力資源的整合和配置,從本質上說,就是分工與合作的問題。

    一個合格的管理者會明確劃分每一個人的職責,而一個合格的執行者會想辦法與他人進行合作,這樣一來,整個團隊會在一套合理的合作機製下進行分工合作,以便實現內部最優化的配置,並發揮出最大的價值,從而提升執行效率。另外,分工合作可以有效平攤風險,將個人原本所承擔的個人風險分攤到所有團隊成員的頭上。

    正因為如此,擁有分工合作機製往往是優秀團隊的標誌,而促進分工合作的重要前提就是溝通。對於任何一個團隊來說,如何通過溝通來推進和貫徹內部的分工合作機製,都是需要重點解決的問題。

    動物通常都具有自己的語言,也懂得利用語言來實現內部的溝通,比如螞蟻這樣的小生命,就懂得利用觸角打招呼,並且相互傳遞信息。而青蛙、鳥、老虎、猴子等動物還會利用聲音進行交流。動物之間進行溝通交流往往也和執行有關,並且與合作息息相關,比如共同捕獵、共同防禦敵人,或者通過交流來進行分工。

    相比於動物隻有簡單的幾種語言或者聲音符號,人類由於有著更加出色的大腦以及更加豐富的、完善的語言,他們可以借助有限的聲音組成無限的句子,表達出各種不同的信息和含義。早在遠古時代的智人時期,人類就已經掌握了高級的溝通技巧和能力,而正是這種強大的溝通能力,確保了人類在社會活動中可以實現執行力的最大化。

    最明顯的一個例子是,當負責放哨的羚羊發現獅子靠近時,會發出急促的叫聲,警告群體內其他成員“有獅子靠近,快跑”。這種警報聲通常是一種比較籠統的警告方式,無論羚羊站在什麽地方,無論獅子來自哪個方向或者有幾隻,又或者是其他的威脅,羚羊都會這麽叫,這就是它們通用的警報方式。相比之下,人類的警報係統更為完善,當危險靠近的時候,放哨的人會發出更為明確的警報:“獅子正位於一點鍾方向的草叢裏”“一共有5隻獅子”“我們應該往那個方向跑”“老弱病殘圍在中間,青壯年負責在外圍進行保護”,這些信息的交流方式更加完善和具體。

    在共同生活的時候,這種溝通顯得很有必要,由於人類是群居動物,團隊的首領會和所有人進行溝通,有的人負責留在家裏帶孩子,有的人負責守衛領地,有的人負責種植和養殖,有的人負責外出狩獵。而在狩獵中,首領會對每一個參與者進行安排:某些人負責追捕,某些人負責製造陷阱,某些人負責恐嚇與傳信;某些人使用石頭,某些人使用長矛,某些人負責衝鋒。

    在簡單有效的溝通下,人類開始形成有效的合作關係,並結成更加強大的團隊,生存的效率也就不斷提升。到了現代社會,團隊的內部合作變得更加重要,而溝通在團隊協作中的作用自然也更加明顯。

    這一類溝通通常都是在內部會議或者麵對麵的交流中完成的,對於一些大項目或者需要動員整個團隊的力量的項目,管理者可以通過內部會議進行統籌安排,製定詳細的合作模式:明確規定每一個部門的職責,確保各部門之間保持緊密聯係。對於一些部門內部的小事情,管理者可以直接對執行者簡單做一些任務分配和交代,確保大家的工作相互聯係。總結起來說,這種溝通體現在三個方麵:每個人都要明確自己做什麽、了解他人做什麽、明確自己所做之事對他人工作的影響。

    想要做到這些,就需要確保所有參與者都能夠對大致的工作進行了解,對工作的目標也非常明確;管理者需要統籌全局,了解每一個人、每一個部門的優勢,需要做好資源的合理分配;強化各部門之間的聯係,強化成員之間的聯係,鼓勵大家進行溝通,並將自己的工作當成整個團隊工作的一部分。如果在溝通中可以做到這些,那麽內部的分工協作就會變得更加高效、自然。

    著名的星巴克咖啡店可以說是世界上最成功的咖啡店之一,而它的成功離不開出色的內部溝通與協作。在公司內部,每個員工都有較明確的分工,有的專門負責接受顧客的訂單,有的負責收款,有的負責咖啡製作,有的負責管理內部庫存,不過所有的工作都是連成一個體係的。當團隊內部的工作都比較忙時,大家都會謹守自己的崗位,不會擅離職守;當某一個環節或者部門比較忙,而另外的崗位比較清閑時,大家會相互打招呼,內部人力就會適當地從清閑的崗位向繁忙的崗位流動,這樣就可以確保每一個崗位的工作變得更加順暢。

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