建立共同的信念、強化鐵一般的紀律、統一思想是建立良好溝通的根基，也是溝通的重要目標。同時，要讓溝通固定化、日常化、體係化。營造良好的溝通環境，是順暢溝通的基礎。
1.塑造共同的理念和價值觀，統一整個團隊
隻要觀察生活，人們通常會發現幾乎每一個企業都有自己的特點，比如麥當勞和肯德基的外賣非常及時，蘋果手機總是讓人著迷，希爾頓酒店的笑臉則世界聞名。那麽為什麽麥當勞和肯德基的外賣總是隨叫隨到？為什麽蘋果公司總能夠將喬布斯的各種奇思妙想變成現實？為什麽希爾頓酒店的服務員始終保持笑臉？
原因很簡單，就是因為它們擁有出眾的文化體係和完善的執行體係，可以說正是強大的富有特色的企業文化決定了他們能夠在第一時間做到自己想要做的事情，並隨時隨地體現出自身的特色。比如肯德基和麥當勞的企業文化側重一個“快”字，這也是快餐文化的基本內核，蘋果公司的內核則在於創新，希爾頓酒店則在於打造了“微笑理念”。這些文化已經深入到每個員工的心中，隻要員工上班或者工作，就會將這種特質表現出來，就會在工作的每一個環節中體現這樣的價值理念。
這些公司之所以會保持這樣的理念和價值觀，往往源於團隊管理者不斷的溝通和宣傳。嚴格來說，是內部的溝通確保了共同價值觀的建立和思想的統一性，這也是他們無論在什麽場合下，都會在執行中接受文化體係的指導的原因。
從團隊建設的角度來說，要確保團隊內部形成統一的價值觀，往往是一項大工程，畢竟它需要充分考慮每一個不同的人所具有的思想以及所堅守的立場。那麽團隊是如何一步步實現思想價值統一的呢？
一般來說，企業或者團隊最初的文化大都帶著管理者強烈的個人印記，管理者吃苦耐勞、堅持不懈，那麽整個團隊內部的文化就具有忍耐力這樣的基因。如果團隊的管理者是一個注重細節且精益求精的人，那麽精細化就會成為這個團隊的文化符號。這幾乎是企業文化形成的一個基本模式，就像王石的個性代表了萬科公司的內在特質，任正非的脾氣代表了華為公司的文化特色，柳傳誌是聯想公司的靈魂一樣。
當管理者成為團隊的符號時，管理者為了方便管理，通常會將個人的價值觀強加到其他人身上，這種強製推行的方式確保了內部價值觀的統一。可是在團隊發展的過程中，個人印記鮮明的團隊會表現出獨裁的一麵，這種團隊文化會壓製一些更好的想法，許多人開始提出質疑和反抗，開始呼籲進行變革。這個時候團隊內部會進行溝通和調整，雙方都會做出妥協，而這個過程往往比較長。
經過漫長的溝通、妥協和融合，不同的人之間開始形成一個共同的價值觀，開始找到一些大家都遵循的理念，然後進行梳理、引導、引申和規範，從而確保它們更加符合實情，最終形成了新的團隊文化。這個文化會很快得到推廣和傳播，而且在傳播的過程中，大家需要進一步進行溝通，不斷完善和豐富這些文化，並確保它們能夠潛移默化地影響內部的成員，成為內部成員的精神綱領，並體現出整個團隊的形象與風範。
“蘋果在廣告上砸了重金，這一點你們永遠不會知道……當我來到這裏時，蘋果（剛剛）解雇了禦用廣告公司，在23家公司的候選名單中整整挑了4年，並最終確定了一家，我們欣喜若狂地聘用了李岱艾廣告公司，能與李岱艾合作，我覺得三生有幸，就在幾年前，李岱艾的作品獲得了若幹殊榮，其中之一是由專業廣告人士評出的1984年以來最佳廣告獎。
“就這樣，我們開始與李岱艾合作，蘋果對它提出的問題是，‘我們的用戶想知道蘋果是什麽？它的立場如何？在全球處於什麽地位？’蘋果要做的不隻是幫助人類完成工作的機器——盡管在這方麵它已經做到了盡善盡美，在某些情況下，甚至做到了最好——但蘋果遠不止這點本事，蘋果的核心價值觀在於，相信富有激情的人能讓世界變得更美好，這就是我們的信仰……我們瘋狂地認為，能付諸實踐的人，才是能改變世界的人。
“因此，蘋果打算在近幾年內開展第一次品牌營銷活動，讓公司回歸核心價值觀。很多事情都改變了，如今的市場與10年前完全不同，蘋果是嶄新的，蘋果的地位亦是如此……但蘋果的價值觀和核心價值觀不能變，蘋果核心價值觀認定的東西，就是如今蘋果所堅持的東西。
“我們希望找到一種溝通方式，我為蘋果擁有的一切而感動。蘋果尊敬那些改變世界的人，其中一些尚且在世，另一些人已離我們而去。但如你所知，那些離世的人中，但凡使用過電腦的，一般都是蘋果電腦。廣告的主題是‘不同凡想’，目的是向‘不同凡想’的、推動世界進步的人們致以崇高敬意。這就是蘋果要做的事，這觸及了蘋果公司的靈魂……我希望你們能和我一樣，與之產生共鳴。”
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