某公司企劃部新近聘請了一位企管人才。他到職不久，便向總裁提出建議，希望公司實施辦公自動化。總裁心裏明白：人手不足，很難馬上實施。但是滿口答應，問他需要多少經費。他花一星期時間便提出了預算。總裁一看金額，又表示合理，並且答應經費沒有問題，問他要用多大空間。他到處觀察，選好地點。總裁表示同意，接著問他：由哪些人負責推動？他斟酌了好幾天，終於報告總裁，人手不夠，必須招考或培養，才能夠著手辦公自動化。
這位企劃部門的新員工，如果希望公司實施辦公自動化，根本用不著直接向總裁提出建議。他還有頂頭上司，為什麽不向自己的直接主管報告，卻要越級找總裁呢？
一方麵，是因為部門主管遇事常向上推，不是“茲事體大，必須向上級請示”，便是“我非常同意，但是上級不知道會不會支持”，一心希望自己做好人，讓上級充當壞人。結果自己得不到下屬的信賴，下屬隻好凡事越級報告。
另一方麵，就是部門主管經常掠奪下屬的功勞。有優點往自己臉上貼金，有缺失則往下屬身上推。下屬也不是傻瓜，很快了解這種情形，於是有好的建議，自然越級，以免被頂頭上司半途截奪，成為他的功勞。
所以，作為主管，你平日的表現，如果真的是“清清楚楚”，那麽下屬有什麽意見就會直接向你建議，用不著越級找總經理。而且，對下屬的功勞或過失你也應該清清楚楚，使下屬知道有功有過，固然瞞不過，也不會被扭曲。這樣下屬就不會擔心好意見、好表現被你半途截去。一則能安心和你溝通，再則不必處心積慮，設法在領導麵前極力表現。
一個中層幹部的職責本來就是上通下達，否則就是失職。但是上傳下達，要有轉折，不可以赤裸裸。幹部應該有這種警惕性，應該明白事理。不負責任的幹部，會把上級的話直接傳給下級，這是最壞的幹部；把下級的話直接傳給上級，這也是最壞的幹部。老板跟幹部講的話，如果幹部赤裸裸地傳給員工，員工來找老板，老板一定否認：“是他聽錯了。”
作為中層幹部，你必須認清自己的主要任務在溝通上下之情，而不是轉達上下之間的意見。否則，通信器材這樣發達，通信工具如此便捷的今天，實在用不著幹部在那裏傳來傳去。通上下之情的重要關鍵在於使得高層和基層都聽得進去，樂於接受，並且產生預期的行動。