增事不增人，這是部門經理經常遇到的難題。經理接到了新的工作，他必須指派下去，而且不能讓基層不情不願地接受。要增加下屬的工作量，怎麽做才能讓下屬心甘情願接受呢？一個有能力的管理者要對下屬有所了解和掌握，量才適用，讓下屬理解你的用意和難處，主動承接新的任務。
我當經理時，老板叫我開會，我沒有辦法抗拒。我隻要多說幾句，老板就會翻臉：“又不是讓你做，囉唆什麽？隻是把工作領回去，你就囉唆半天，讓我很難堪。”的確，根本不是我做，但是多說一句，老板就會繼續說：“我隻是讓你把任務領回去讓他們做，連領任務都在抱怨，你太不識相了！”
所以，一個人做到中層，要記住：你是沒有什麽抵抗力的。可是，基層人員就會硬碰硬地跟你頂撞，因為他雖然會怕大老板，但是他不會怕你。大老板如果下去問“你們不願意接受新的業務嗎”，大家都會說：“哪有這回事，沒有這回事。”但是，你讓他做他就是不做！
我當經理，會把科長找來（記住：原則上永遠讓次你一級的人去忙，絕對有效），對他說：“你看又增加了一個工作，我推辭也沒有用，可我接受就是害死你們。”
科長：“你不要這樣講，不要這樣講。”
經理：“這是事實嘛。”
科長：“不是這樣的，公司總要有新業務才會增長嘛。”
經理：“你不要急，你動動腦筋，想想看到底誰做比較合適，你再去讓他做。”
科長：“我知道了。”
同時，我還要提醒他注意哪些問題。
你會發現，你跟他講道理，他抗拒；你不講道理，他反而跟你講道理，這就叫作“由情入理”，這是可以實踐的。中國哲學是活學活用的，中國人有很深層次的智慧——當主管遇到困難時，下屬反過來會開導、勸慰他。
再往下設想一步，如果我當科長，我會看一看、想一想要派誰去做。
如果有意要給朱先生做，科長不會說：“朱先生，你來做，我請你做。”這會造成他的抗拒心理。科長會把朱先生請來，但是不會說要交代工作給他，而是跟他發牢騷：“你看看，沒有增加人，新工作倒是越來越多，這怎麽幹呀！”
朱先生會說：“科長，你不要這樣想，哪一次不是這樣？每一次都是這樣！”
科長：“老這樣，我真的受不了。”
朱先生：“那沒有辦法，那你隻有接受了。”（中國人是同情弱者的，你能夠讓他同情，他就很願意幫你）
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