如果你的上司越級指示你的下屬，此時，作為中層幹部，你會很難受。
中層幹部乙：“有事情怎麽不直接找我，找丙幹什麽呀？”
上司甲：“我怎麽沒找你？我找你了，你不在，不知道你跑到哪裏去了。我不罵你就好了，你還說什麽？”
這時候，乙肯定很被動，吃虧的也是他。
不僅如此，乙還要承受其他壓力。甲直接找了丙後，回頭卻問乙：“那件事情怎麽辦呢？”如果乙反問“哪件事情”，甲會很生氣：“你什麽都不知道啊？你當什麽主管啊？”最奇妙的就是甲直接指示丙，但回頭問乙事情的進展，考驗乙的領導能力——是否能掌控自己的下屬，下屬在做什麽是否都知道。
乙是不可能避免這種情況的，所以，一定要想辦法去處理。
不抗議，不詢問
發生這種事情，乙一定要想清楚：第一，這種事情無法避免，所以，不必抱怨，抱怨解決不了問題；第二，不要懷疑甲，因為甲不一定是惡意的。中層幹部既不可抱怨領導，也不可硬壓下級，和婉的態度會使雙方都受益。
甲這麽做，也有兩種可能：甲可能是惡意的，是故意兜圈子，看看乙怎麽辦；也有另一種可能，甲不是故意的，他真的是找了乙，乙不在，而他又很忙，沒有時間等，正好看見丙，就交代給了丙，他心裏想，丙應該會告訴乙的，但是，丙不一定會向乙報告。問題還是出在乙，乙如果能做到讓丙願意向自己報告，乙就成功了。
假設乙知道這件事情後，把所有的下屬叫來，說：“以後凡是老板直接交辦的事情都要告訴我，否則我怎麽當主管？”聽到這句話，丙嘴上肯定會說“是，是，是”，但心裏還是不服氣，以後再出現這種情況，他照樣不報告。因為丙會想：“你直接去問老板好了，你幹嗎問我？這是表示你吃定我了，你不敢去問老板，吃柿子專揀軟的捏，我更不服氣，我就是不理你。”所以，用強製的手段常常沒有什麽作用，他們是吃軟不吃硬的。
夾在中間的乙，對上、對下都很無奈，那有什麽辦法可以解決這樣的問題呢？
乙可以把下屬找來說：“老板是我的上司，他可以找我，當然也可以找你們，沒有錯（這些話先把老板那邊穩住了，不要以為我在發牢騷，假如老板對我不利的時候，他一定會派人在旁邊看看我有沒有發牢騷，我要防他這一手）。以後凡是老板要你們做的事情，你們去做就是了，不用告訴我，反正告不告訴我，都是要做的。”
聽到上司這麽說，下屬們每個人心裏都會張開一張網：他怎麽這麽說話呢？下屬會有一種期待，希望上司乙給他們一些指示。
自行承接越級指示須自行負責
聽了乙的話，下屬們就會希望乙給一些指示。此時，乙應該這樣說：“不過，我在這裏說清楚，需要我負責的，一定要告訴我，否則我怎麽負責？不需要我負責的，千萬不要告訴我。”這樣做的結果是：凡是甲直接找過的人都會告訴乙，因為他們幹嗎要負責呢？他們不願意負責。
還是以丙為例，乙要和丙達成這樣的共識：老板交代丙的事，丙告訴乙的，乙都替他擔待。丙做得不好，乙擔待；有什麽不對，乙替丙彌補。如果丙沒有告訴乙，其實乙也會知道——中國人是無所不知的，但是，乙會假裝不知道，讓丙自己去承受。有了一次教訓，所有的人遇到這種情況，都會乖乖地告訴乙。
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