我們一再強調，做事情要合乎情、理、法，有關情的內容前麵已經討論了很多，這一章主要討論做事要合理。
做事情要合理，這是大家的共識，但是合理的標準是什麽呢？人們常說：公理自在人心，天理自在人心。那麽，怎麽樣做事才是合理的？合理與否該怎樣判斷呢？另外，懂得了合理與不合理的標準，還要會靈活掌握。
人性喜歡合理，但合理與否很難講
首先，我們來解釋以下三句話：
第一句話：理不易明，道理不容易講清楚
為什麽中國人碰到問題，總是說很難講呢？因為原本就沒有一件事情可以講得清楚。很多人相信真理越辯越明，但我認為，這是不可能的事情。很多事情，很多時候，說到差不多就不能再說了，再說下去就越說越糊塗。事實上，隻要一個人想把事情弄清楚，他就會很迷糊。這是由於我們處在非常負責的一個生態環境—牽一發而動全身。
中國社會以理為主，而理本身是永遠講不清楚的。法是相對穩定的，在相當長一段時間內不會變，除非修法，除非改變，否則法就是不變的；而理是變動的，是可以隨著外界變化而變動的。所以，人們總是覺得中國人一會兒這樣、一會兒那樣，完全沒有原則。
第二句話：測不準
很多事情往往難以看透，也就測不準了。就像天氣預報一樣，講昨天的天氣百分之百準確，講明天的天氣，就很難準。預報說出太陽，老天偏下雨。因為老天不聽人的，所以才會測不準。
老板在做決策、評估未來的變化時，所依據和預測的數據往往都很準確，但是到最後就不準了，因為情況變化了。
第三句話：妙不可言
真理是妙不可言的。不可言傳就是不可言傳，因為語言文字本身就是很大的障礙—文字本身有歧義，或所包含的信息量很大，而且每個人的理解並不完全相同。一件事情不說，大家心裏有數，一說出來就已經變味了。
中國的哲學、文化發展到現在，沒有一本書能夠把真理講得清清楚楚，也沒有一個人把真理說得明明白白。老子說：“道可道，非常道。”意思是，能夠說出來的道理就不是常道，是非常道。所以，學習人性管理，不可以照搬書本，那樣會出問題。
我們在這裏講的是一般性的、普遍性的管理哲學和方法，而每一個公司都具有特殊性。任何事情有共性、有特殊性，每一個人也都是很特殊的個體。但是，我們做事要有共同的標準，也要根據實際情況去調整。
中國人傳道、授業、解惑，是師傅帶徒弟的方式，帶到一段時間，師傅會把徒弟叫來：“教你的那幾個招數都記得嗎？”徒弟說：“我統統記得。”師傅會說：“再學三年，不會就不讓你下山了。隻是記住我的招數，你怎麽去打仗呢？我教你這樣，敵人偏偏那樣打，你怎麽辦呢？”
再過三年，師傅問他：“教你的招數，你都記得嗎？”徒弟說：“我都忘光了，隻剩下三招還記得。”師傅說：“再學一年。”
一年時間到了，師傅問：“教你的招數都記得嗎？”徒弟說：“統統忘光了。”師傅聽罷，說：“你可以放心地下山了。”
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