“現在的社會是競爭的社會”，這是西方的觀念，現在在中國也很流行。我卻不認同這個觀點。
人類是互助的，不是競爭的。平行單位要相互配合、將心比心、互相體諒，就一定會協調。
怎樣跟同級的同事相處？這其中也有一些很微妙的東西，我們要學會處理。
平行同事一般大
我認為，在上下級關係和平行關係中，處理對上的問題比較容易，因為我們多少會讓他三分；對下也不難，因為他會讓我們三分。有了這三分彈性就比較好相處。隻有平行單位最難相處，因為大家都是一樣大，誰也不怕誰，“來吧，要幹什麽？我怕你？！”平行單位經常本位主義很嚴重，炮口要對外誰都知道，但是對內卻打得更凶。
有的老板對我講，他的公司是數字化管理。我覺得很可笑—隻要公司是用數字化管理的，內部的人一定笑裏藏刀、貌合神離。中國人不管做什麽事情，都講求“德本財末”—品德才是根本，有錢沒錢、賺不賺錢則是末端。我們最討厭那種唯利是圖的人，我們最討厭那種昧著良心、一味想賺錢的商人，所以我們說“無商不奸”。
賺了錢是大家的。在中國，把人看得很重要，現在卻讓同事之間競爭，那麽，大家就是敵人了。而對敵人是不能夠有溫情的，就要拚個你死我活了。
客戶打電話來抱怨（公司接到這樣的電話太多了），我們經常跟相關部門反映，但是沒有用—因為是數字化管理。其實，數字是很重要的，但如果你隻相信數據，你的幹部就會用假數據來騙你。這很簡單：隻要你相信什麽，他就用你相信的東西騙你。
如果你認為在上班時間很認真的人就是用心工作的人，所有的人就都會認真給你看。當你發現你的部屬統統都坐在那裏，每個人手上都有工作，看到你假裝沒有看到一樣時，你要知道，他們統統是在作秀。人不可能千篇一律，主管走過去，有人在嘻嘻哈哈，有人在認真，這是真的；每個人都是一本正經的，他們在騙你—凡是百分之百的東西都是騙人的，要提高警惕。
參差不齊，那才是真相。《易經》即有“不平不陂，無往不複”的說法。海水永遠都是起伏不平的，但是我們把它叫作水平麵，應該叫作“水不平麵”，這才是真相。
將心比心，互相體諒
這種本位主義的現象在平行的部門和同級的同事之間是存在的，而每個部門基本上都存在搞本位主義的現象。
財務部門隻想自己的事，不想其他的—資金周轉靈活就好，研發根本與自己無關。可是，研發不能受財務的限製，受財務的限製就不能順利地展開研發工作了。生產部門講生產，銷售部門講銷售。營銷人員多半穿西裝、打領帶，會帶著客戶到生產車間去。遇到這種場景，生產經理就不高興了，你的錢比我們多，整天在那裏喝酒、聊天，總是用客戶的名義打壓生產部門。於是，生產部門根本不配合，客戶要求又能怎樣？銷售部門胳膊肘向外拐，隻顧著客戶，把生產部門的人當人嗎？所以互相之間總是有隔閡，這是因為不懂得溝通。
營銷人員一定要記住，去生產部門時把名片拿掉，套上工作服，跟生產工人一樣，工人們就不會把你當異類了。如果客戶批評你們的產品，你就站在生產部門的角度跟他辯解。
有時候某個產品確實有一點點問題，影響了銷路，營銷人員要怎麽向客戶解釋呢？
首先要告訴客戶，所有的產品在生產部門的努力之下，每天都有改進。有時候顧客的要求是很無理的，不必都去轉述，要和生產部門商量改進，生產部門受到了尊重，就一定會努力改進。
本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>