在第十章中，我們通過一個圖示，了解了基層員工丙越級向上級領導甲報告時，甲、乙、丙三方應該如何去處理。那麽，甲如果越過丙的頂頭上司乙，直接向丙做指示的時候，各方該如何來回應呢？
上下夠不著，中間最難受
作為中層幹部，上司越級指示你的部屬，你最難受。
我們再仔細看一遍第十章的圖10-1。麵對這種情況，乙沒有辦法，雖然看不過去，也不可以去反對這件事情，因為反對後吃虧的一定是乙。
乙：“哎，不對啊。你有事情應該找我才對，你怎麽直接找到我的部屬呢？”
甲：“我怎麽沒找你，我找你了。你不在，不曉得跑到哪裏去了。我不罵你是好事，你還講什麽？”
這時候，乙肯定很被動，永遠是吃虧的。
不僅如此，乙還要承受另外的壓力，就是甲直接找了丙後，他還會回頭再問乙：“那件事情怎麽辦呢？”如果乙反問：“哪件事情？”甲會很生氣：“你什麽都不知道啊？你當什麽主管啊？”這就是最奇妙的地方。甲會直接去找丙指示，但是回頭來問乙，考驗考驗乙的領導能力怎麽樣，是否掌握得住自己的部屬—部屬幹什麽，你是不是都知道。
乙是不可能避免這種狀況的，所以一定要想辦法去處理。
另外還有一種狀況，其他部門經理也會直接找乙的部屬。照理說，他們應該先知會乙：“我要找你的部屬（總要尊重乙一下），你同意我才去找他。”但是，實際上往往不是這樣的。乙能有什麽辦法？乙沒辦法製止他們。
丙接到另一個部門經理的通知，他最關心什麽？會是什麽心態？丙最關心的是這兩個人在大老板的心目當中，哪個人的分量比較重，而且他很快就可以了解到。也就是說，他要知道聽誰的話對他來說最有利。
如果丙發現A經理最得老板器重，他也不必請調到A部門，直接花錢送一份禮給A經理—丙人在乙這裏，心卻在A那裏。
所以，我們常常感覺到明明是自己的部屬，怎麽喊他就是不動；別人一招手他就跑過去了，而且跑得很快。你生氣也沒有用，誰叫你沒有能力？
少怪別人，多反省自己，才是對的。我們的老祖宗曾子每天反省自己—一個人每天反省自己最有長進。
部門裏出現了這樣的情況，乙到底應該怎麽辦呢？
不抗議，不詢問
作為乙，有必要想清楚的是：第一，你無法避免這種問題，所以，你不必抱怨，抱怨不能解決問題；第二，你不要去懷疑甲，因為甲不一定有什麽惡意。中層幹部既不可抱怨領導，也不可硬壓下級，和婉的態度雙方都受益。
甲可能是惡意的，是故意兜圈子，看看乙怎麽辦。但也有另一種可能，甲不是故意的，他真的是找了乙，乙不在，而他又很忙，沒有辦法等，就直接跟丙交代了，他心裏想，丙應該會跟乙報告。可是丙不一定報告。問題還是在乙，乙要做到讓丙願意跟自己報告，乙就成功了。
假設乙把所有的部屬叫來說：“以後凡是大老板直接交辦的事情要讓我知道一下，不然我怎麽當主管。”丙嘴上一定講：“是，是，是。”心裏頭還是不服氣，他照樣不報告。因為丙會想：你不如直接去問大老板好了，你幹嗎問我呢？這是表示你吃定我了，你不敢去問大老板，吃柿子專揀軟的捏，我更不服氣，我就是不理你。
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