歐蘭又往前湊了湊，看清了導購員佩戴的胸牌上的名字——李菁菁。
一個很普通的名字，但是歐蘭記住了她。
那位顧客做完了麵膜之後，按照導購員的建議買了所有的護膚品，一些旁觀的顧客也都開始紛紛選擇。歐蘭在心中估算了一下，經過剛才這近四十分鍾的促銷，李菁菁賣出了兩萬多塊錢的商品。
她不知道這個業績算不算好，但作為一名在商廈裏，經常被化妝品導購拉住做推銷的女顧客，歐蘭知道，李菁菁是她有史以來遇到的，最善於推銷的導購員。
看李菁菁開始忙著填交款單了，歐蘭就離開了這個專櫃，她四下觀望了一下，看到一個珠寶櫃台前坐著幾個人，就又慢慢的踱了過去。
這是一個賣黃金耳環的專櫃，兩個女顧客坐在櫃台外麵的椅子上，看樣子像是兩母女，母親在幫女兒選擇耳環。
兩個人的意見好像不太統一，臉色都不太好看，賣耳環的售貨員額頭上都已經冒出了細細的汗珠，眼神也難掩煩躁，但是看得出，她還是很敬業的，始終都盡可能的保持著耐心的態度，不斷的把耳環拿出來，讓女孩兒試戴，然後再放回去。
可也不知是女孩兒太挑剔，還是這些樣式的確不讓人滿意，反正反複試戴之後，女孩子仍舊失望的走了，臨走時還扔下了一句：
“我說不來這裏，你偏要來，誰不知道懷安是最土氣的，我還是去天一買吧。”
這句話好像一根細刺，毫不猶豫的就在歐蘭的心裏紮了一下，她不知道這是不是因為自己太小氣了，聽不得別人誇讚競爭對手。
反正剛看到的這一幕，讓她的心裏很不舒服。她突然有一種衝動——把李菁菁拉過來，看她能不能成功的把這幅耳環賣出去。
畢竟一副耳環才三四百塊錢，也就是一瓶化妝品的價格，還屬於保值產品，竟然都銷售的這麽艱難。
歐蘭回到辦公室，一遍遍的回憶著剛才在賣場看到的這兩幕情景。這個時候，她由衷的感到，自己從來沒有過站在櫃台前銷售的經驗，這是多麽不利的一件事情。因為現在，她隻能通過表象來判斷出，李菁菁是善於銷售的，而那名售貨員不是。可事實到底是不是如此，還有，就算李菁菁是善於銷售的，她的優點究竟在哪裏，那名珠寶售貨員的缺點又在什麽地方？歐蘭完全沒有答案。
‘唉，’苦思了良久，唯有長歎一聲，人們總是說書到用時方恨少，現在才明白，原來更可怕的是到了需要的時候，才發現自己的經驗太少！書讀少了，還可以現在去讀，可如果經驗少了，想補都沒機會。
歐蘭撥通了孫磊的電話：
“孫磊，你現在的位置在哪兒？”
“我在一樓賣場閑轉呢。”孫磊回答。
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