“賦予名譽和頭銜”的方法既然對拿破侖的軍隊有用，當然也會對別人有用。例如，我有一位住在紐約史卡斯達爾的朋友恩尼斯特-傑安特正在苦惱，因為一群男孩從她的草地上跑過把草地踩壞了。她曾斥責哄騙那些孩子，但都沒用。因此她給那群孩子中最壞的一個授予了“探長”的頭銜，請他負責驅逐草地的入侵者，這解決了她的問題。她的“探長”在後院生了一堆火，並燒紅了一塊烙鐵，威脅其他孩子說，誰若踏進草地，他就給他們留個記號。
當你想改變別人的態度和舉止時，就要反複在心中思考下列規則：
一、要誠懇，不要答應你做不到的事，忘掉一己私利，為別人的利益著想。
二、要明確你究竟希望別人怎麽做。
三、多為別人考慮。弄清別人的真正需求。
四、想一想如果別人照你的建議去做，有什麽利益。
五、把這些利益與他的需要配合一下。
六、當你提出你的要求時，要讓他感覺，他會因此獲益。例如，我們可能這麽說：“約翰，明天要來客人，我希望倉房能幹淨一些。因此你要打掃一下，擺好貨品，擦幹淨櫃台。”但是也可以換一種方式，讓他知道他這麽做能獲得的利益：“約翰，我現在必須完成一項工作。明天有客人要來參觀我們的倉房和設備，但倉房很髒，如果你能清掃一下，整理好貨品，並擦幹淨櫃台，這樣看起來我們就很有效率，你也為公司的好形象盡了一份力。”
約翰會按照你的建議做嗎？可能會不太高興，但如果你不提利益，他會更不高興。如果約翰以倉房的幹淨整潔為榮，並注重維護公司的形象，他會更合作的。這也能讓約翰知道，這件工作是必須做的，他現在做了，明天不用做了。
也不要以為用這樣的方法都能得到愉快的回應，那就太無知了。不過根據大多數人的經驗來看，這個方式比起不用這些原則，確實更能改變人的態度。如果你能增加10%的成功，那你就原來增加了10%的領導效率——這就是你的利益。
假如你能正確使用第七條規則：讓別人樂意去做你所建議的事。人們多半會照你所希望的去做。
第四編創造奇跡的信件
看到這個題目，我想你一定會說：“創造奇跡的信件！”太可笑了，這個題目用的不恰當吧！”我不怪你這麽想，因為如是我再15年前看到這樣的題目也會這麽認為。你懷疑嗎？我喜歡會“懷疑”的人，因為人類思想的每一次進步都是由懷疑、發問、挑戰而來的。
我們必須誠實，這個題目確實不太準確，因為它把事實說的輕描淡寫了。美國最著名的推銷專家，曾擔任梅維爾公司推銷經理，現在擔任比德公司廣告經理，同時兼任全美聯合會主席的戴克先生說，本章選載的這些信件，創造了比奇跡要好上一倍的效果。
戴克先生說，他以前寄給經銷商的詢問函件，得到的回信不足8%。如果有15%的回信，他就認為很不錯了。他還說若回信率達到20%，應該算是奇跡了。
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