你對自己發現的思想是不是比別人交給你的——哪怕是用銀盤子裝著的思想——更有信心呢？如果是，那你就不要再把自己的意見硬塞給別人了，因為這做法實在太差勁了！提出意見，然後讓他們自己思考後得到結論，不是更明智嗎？
費城的魯道夫-塞爾茲先生是我班上的學員，一天他突然他的汽車推銷員沮喪而散漫，因此他決定給他們打打氣。他召開了一次銷售會議，鼓勵他們如實說出對自己的希望和意見，並把他們的想法逐一寫在黑板上。然後，他說：“我會盡力滿足你們的這些願望，做你們所希望的事情。現在，請你們告訴我，我想要從你們那兒得到什麽。”大家很快做出了回答：忠實、誠實、進取、樂觀、團結，每天熱情工作八小時。甚至還有一個人自願每天工作十四個小時。會議給了這些推銷員新的勇氣和啟示，塞爾茲先生後來告訴我，銷售量從此果然很快提升。
“實際上我和他們不過作了一次道德交易，”塞爾茲先生說，“如果我能遵守自己的承諾，他們也會遵守他們的。與他們商討他們的希望和願望，就好比是給他們打了一支強心針。”
沒有人喜歡被強迫購買或遵照命令行事。我們習慣於自願購買東西，按照自己的想法做事。有人征求我們的願望、需要、想法時，會讓我們有種被尊重的喜悅。
在獲知這項真理之前，尤金-維森損失了數不清的收入。他替一家專門為服裝設計師和紡織品製造商設計花樣的畫室推銷草圖。三年來，維森先生每個禮拜都會去拜訪一位紐約著名的服裝設計師。“他每次都會接見我，”維森先生說，“但他也從沒有買過我推銷的東西。他總是仔細看過我的草圖後說：‘不行，維森，我想我不需要你的東西。’”
失敗了150次的維森終於明白，自己太墨守成規了；因此他決心每個星期用一晚上的時間研究為人處世的哲學，以便能發展新觀念，創造新熱情。
不久，他就找到了一個新方法，急於嚐試的他隨手拿了六張畫家們還沒畫完的草圖，去了那位設計師的辦公室。“不介意的話，我想請你幫個忙，”他說，“這些草圖還沒完成。你能不能告訴我，怎樣完成它才對你有用？”
這位設計師靜靜的看看那些草圖，然後說：“維森，這些圖先留在我這兒吧，過幾天你再來取。”
三天後，維森再去時，設計師果然給了他一些建議，畫室根據設計師的意見修改了草圖。結果那位設計師果然把這六張草圖全買了。
這件事發生在九個月前。從那時起，這位設計師已向維森訂購了很多根據他的想法完成的草圖，而維森也從中賺了1600多元。“現在我明白為什麽那個設計師這些年來一直不買我的草圖。”維森說。“以前我隻是讓他買我認為他需要的東西。現在好了。我根據他的想法畫出草圖。讓他覺得這些是由他創造的圖案，不用推銷。他自己也會主動來買。”
西奧多-羅斯福當紐約州州長時完成了一項不同尋常的功績。一方麵他和政治領袖們關係良好，另一方麵又強有力地執行著很令他們討厭的改革。他是這樣做的：
每當有重要職位空缺時，他就請所有的政治領袖為他推薦這個職位的下一任人選。“剛開始，”羅斯福說，“他們會提議一個沒什麽本事，需要別人‘照顧’的黨棍。我就和他們說，任命這樣的人可不好，群眾們會反對的。
“然後他們又把一個隻求平安、沒什麽建樹的老公務員的名字提出來，我說，這個人達不到人民的期望，我請求他們，看能否找一個顯然更適合這個職位的人。
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