西奧多-羅斯福入主白宮的時曾說，如果他的決策能有75%是正確的，就達到了他預期的最高標準。羅斯福是本世紀的最傑出的人物之一，他的最高希望不過是75%，那我們呢？
如果你有55%的勝算把握，完全可以去華爾街證券市場，一天賺上100萬元，但如果沒這個把握，你又憑什麽說別人錯了？
不論你是用一個眼神，一種說話的聲調，還是一個手勢去指責別人，都和用話語明顯地告訴別人他錯了沒什麽區別，但如果你告訴一個人他錯了，你覺得他會同意嗎？絕不會！因為你直接打擊了他的智慧、判斷力，榮耀和自尊心。這隻會讓他產生反擊的衝動，卻決不會改變他的心意。就算你能搬出所有柏拉圖或康德的邏輯，你也改變不了他的看法，因為你傷了他的自尊心。
永遠不要用“好，我證明給你看”的話開場，這簡直是大錯特錯，這句話等於是說，“我比你更強。我要告訴你一些事，以更正你的錯誤看法。”
這不啻為一種挑戰。隻會揭開爭執的開端，在你尚未意識到之前，對方已經準備迎戰了。
即使在最溫和的情況下，也很難改變別人的主意。那為什麽要使它更困難呢？
為什麽要增加自己的困難呢？就算你要證明什麽，也不要讓任何人看出來。要使用讓對方無法覺察的技巧。
“必須用若無實有的方式教導別人，告訴他他不知道的事情時，就好像是在提醒他他忘記的事情。”300多年的意大利天文學家說，“你不可能教會一個人所有的事情，你隻能幫助他，讓他學會這件事情。”
這正像19世紀的英國政治家查斯特-菲爾德教育他的兒子時所說：“你要盡可能的比別人聰明，但不要讓人家知道你比他聰明。”
蘇格拉底在雅典也一再地告誡自己的門徒：“我隻知道一件事，就是我什麽都不知道。”
我無法奢望比蘇格拉底更高明，但我卻學會不再告訴別人他們錯了。我發現，這麽做確實很有幫助。
如果有人說了一句話，但你認為他說錯了，就算你肯定他說錯了時，你你可以換一種更好的指正方式：“哦，是這樣的！我倒有另外一種想法，不過我可能不對，我常常會出錯，如果我錯了，你一定要糾正我。我們來看看問題到底在哪裏吧。”
用“我可能不對。我常常會出錯。我們來看看問題在哪裏”之類的話。也確實往往收獲一些神奇的效果。不論在什麽地方，“我可能錯了，我們看看問題出在哪裏”永遠不會激起別人反對。
在我們班。有一個叫哈爾德-倫克的同學，他是道奇汽車公司在蒙他拿州比林斯郡的代理商，他就運用了這個辦法。
他說汽車銷售是個壓力很大的行業，因此他常常冷酷無情地處理顧客的抱怨時，於是他和顧客間發生了不少衝突，生意也大大減少，中間還發生了種種的不愉快。
在班上，他這樣說：“當發現這種情形沒有任何好處後，我就開始嚐試另一種辦法。我會對顧客這樣說：‘我們實在犯了不少錯誤，真是很不好意思。關於你的問題，我們可能也有錯，請你告訴我。’
這是個能使顧客解除武裝的辦法，等他消氣後，他會更加通情達理，於是再解決問題就容易多了。我這種諒解的態度讓很多顧客因此向我致謝。甚至還有兩位顧客還介紹他們的朋友來我這裏買新車。在競爭劇烈的商場上，我們需要更多這樣的顧客。我相信隻要尊重顧客的意見，並且以靈活和禮貌的方式處理，會更加有助於我們的成功。”
隻要你承認自己也許會弄錯，你就絕不會惹麻煩上身。承認錯誤不但會避免所有的爭執，而且還能讓對方同樣寬宏大度地承認他也有錯。
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