一個人的話語並不能代表他的全部，但卻能體現出自我修養、社會閱曆、性格特征、處事原則等很多內在的東西。請讓我們來簡單分析一下女孩A在麵試過程中“丟分”的地方。
首先，她缺乏善於觀察的眼睛，或者說對麵試場景的分析能力欠缺。當有人走進來時，連女孩B都能想到這可能是麵試官，而她卻對此無感。直到自己的競爭對手問到對方時，她才恍然大悟，然後馬上表現出了似乎與之前截然不同的性格，與之前簡直判若兩人。我們不能主觀地說女孩A比較勢利，但至少在對待與利益是否有關的不同人的態度上，她的標準並不唯一，這是第二點。
第三，在與人談話時，既要合理而完整地表達出自己的訴求，同時也要懂得照顧到對方的感受，這才能算完整的交流過程。但是，女孩A抓住一切可利用的空隙，隻顧自己的“說話需要”，很少考慮其他人的“聽話需要”，使得你來我往的談話在很多時候變成了一台獨角戲。甚至，她在別人說話時因急於展示自己而連連插話打斷對方，這是非常不禮貌的行為，尤其對於一次麵試來說，顯得比較“致命”。
另外，麵試結束，也就意味著一種談話語境終止，特別是在如此特殊的情境下，能否在規定條件與時間段內溝通完畢，既體現了素質，也代表了交流能力。英國哲學家培根說：“說話周到比雄辯好，措辭適當比恭維好。”當她不合時宜地與麵試官不住地聊天時，給對方帶來反感情緒幾乎是難免的，何況她那些非常主動的聊天內容涉及得過於私密，使別人感覺為難，還有套近乎之嫌。麵試官與麵試者一樣，在雙方交流時，最希望創建輕鬆和諧的氛圍，而女孩A卻一直在“搞破壞”。
與女孩A相比，女孩B的做法就非常得體，別人的缺點在她身上全部以優點展現了出來。本來，當麵試官進場後，女孩B因為正在接電話而首先落了下風，可她憑借最基本的觀察力和判斷力，再加上到位的麵部表情，給麵試官留下了較好的印象；打完電話後，她那幾句很得體的解釋，不僅沒有損害自我形象，還使得麵試官對她有了較為深刻的了解：其一，這是一個很有孝心的女孩；其二，在碰到不利於自己的境況時，也能夠表現得落落大方。一句話，女孩B在與人交流時非常有效地把握住了分寸、角度、方式、態度、情緒等，在這些方麵都很懂得自我節製，剛好將自己的話語把控在最合適最合理的範圍內。
這個例子看似不複雜，事件本身也比較簡單，可經過我們簡單分析後，卻從中挖掘到了很多有關提高說話水平的細節。說話並不難，難的是把話說得讓人舒服，懂得說話是需要在很多方麵有所節製的。古人說：“利人者，人必從而利之；惡人者，人必從而惡之。”你隻有在平時注重自我修養的提升，注意學習和掌握一定的說話技巧，才能夠以最得體的方式，應對紛繁複雜的社交場合，做到說話使人舒心，才能夠換得別人的好感、喜愛和信任，進而有被人當作朋友看待的可能。朋友多了，路好走，因此說話質量的高低也會較為長遠地影響到我們人生發展的走向。 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)