墨子：利人者，人必從而利之；惡人者，人必從而惡之。
作為一個媒體人，我與各行各業形形色色的人打過交道，完全能算得上閱人無數；同時，作為一個媒體人，在與那麽多人口頭交流時，也的確嚐盡了酸甜苦辣。與別人麵對麵溝通，雖說大家體現的都是嘴皮子上的功夫，但給聽者內心帶來的感受完全不同。究其原因，無非在於對方在說話方式、語氣、內容等方麵是否有所節製，是否能讓人感覺舒服。俄國作家契訶夫有句名言：“書是音符，談話才是歌。”唱得好才是硬道理。
人類很難離開基於說話的社會交往，人與低等動物最大的區別不正是主要體現在語言交流上嗎？我國古代史學典籍《春秋榖梁傳》有言：“人之所以為人者，言也。人而不能言，何以為人？”所以，在所有人都難以避開的社交場合，如何說話便會成為一個看似簡單卻極具探討、鑽研和學習價值的話題。
有的人說話令人如沐春風，用“享受”二字形容都不為過；而有的人隻要一開口，氣氛就會變得緊張起來，空氣立馬凝結……正如我國古代思想家荀子所說：“與人善言，暖於布帛；傷人之言，深於矛戟。”就是這個道理。在職場上，說話令人愉悅的程度，直接與人的形象和氣質掛鉤，進而或許還會影響到一個人前途的發展。因此，了解並踐行有利於社交的說話方式，是每一位職場人必修的功課。
說起來簡單，做起來卻並不容易。究竟怎樣才能做到說話令人舒服呢？我有一位在外企做人力資源總監的朋友，曾跟我聊過一個非常有說服力的實例。
三年多前，他們公司有一次招聘新媒體運營專員，經過兩次篩選後，最後剩下兩位女孩參加最終麵試。那天，當他推開門走進會議室時，看到女孩A安靜地坐在桌前，女孩B正在打電話。
她們看到他進來，女孩A仍然端坐著，看上去非常文靜的樣子，而打電話的女孩B則衝他點頭微笑了一下，看上去有點兒不好意思，大概是因為自己正在打電話吧。
他默默地為她們各自倒了一杯水，女孩A雖然還是安靜地坐著，但看到陌生人後略微顯得有些不自然起來；女孩B則在他遞水的時候，微笑著用左手做出了接水的動作。
一分鍾後，女孩B打完了電話，趕緊微笑著對他說：“實在不好意思，您是麵試官吧？剛才是家裏打來的電話。我怕父母擔心，隻好多說了幾句，耽擱了您兩分鍾，對不起。”此時，女孩A趕緊站起來，馬上笑容滿麵地說：“哦，原來您就是麵試官啊，我以為是普通工作人員，我叫……”接下來兩三分鍾，女孩A像連珠炮一樣，自顧自介紹自己的優點，完全不像之前安靜時的樣子。最後，還是他主動製止了她，麵試才真正開始。
在麵試過程中，女孩A隻要有機會說話，就會激情澎湃到停不下來。而女孩B則張弛有度，能夠比較完整地回答問題，也懂得照顧到對麵麵試官的提問需求；當女孩A中途打斷她的話時，她不爭不搶，會非常有禮貌地等對方說完……
大約二十分鍾後，麵試結束。女孩B跟他落落大方地告別，然後轉身離開了房間。女孩A卻一直跟他問各種問題，甚至毫無顧忌地問起了對方家住哪裏、老家是哪兒的這樣的問題。
幾天後，麵試官錄用了女孩B，雖然從學曆、證書、所獲獎勵等來看，A似乎比B更優秀一些。
其實不難發現，之所以出現這樣的結果，是因為女孩B的言行舉止在麵試官心裏留下了很好的印象，令人感覺很舒服，而另一位女孩雖然“鋪頭蓋臉”地說了很多話，向麵試官展示的方麵更多，但她的話語讓人心裏頗感不適，也就影響了最終的結果。
本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>