如果對公司的一位老總進行角色定位，那麽多數人會怎麽稱呼他呢？或者說他會怎樣看待自己呢？一位出色的管理者？一個有頭腦的決策者？一個有眼光的領路人？一個了不起的掌控者？又或者是一位出類拔萃的領袖？在人們的慣性思維中，這個老總的角色定位基本上都是掌控者和引導者這一類，而很少有人去考慮這樣一個問題：為了提升公司的執行力，這個老總必須為員工的執行創造良好的條件，必須想方設法滿足執行者的欲望和需求，因此從某種程度上來說，他需要為手底下的執行者提供必要的服務。
將管理者定位成服務者，這似乎違背了權力體係內的法則，畢竟上級本身就是下級的管理者和掌控者，上級對下級具有無可爭議的指導權。事實上，權力上的劃分並不意味著上級隻需要下達指令，然後什麽也不用做，也並不意味著要讓所有的人都圍著他們轉。在一個合理的、和諧的管理體係中，在一種相對平衡的權力機製中，管理者是需要做出調整的，他們在某些時候必須變成一個服務者，一個為執行者提供服務的服務人員。
有個企業老總剛剛創業沒有多久，資金比較缺乏，以至於相關的基礎設施都不完善，員工的生活和工作也受到了一定的影響，但他還是竭盡所能為大家創造更好的工作條件。一開始員工向他抱怨缺乏相對封閉的辦公室，於是他在大廠房的角落中隔出兩個辦公室；當員工抱怨沒有浴室的時候，他想辦法在廠房的樓頂搭建了一個簡單的小房間，並安裝了熱水器；當員工加班熬夜時，他每天晚上都自掏腰包給他們買夜宵吃。
許多人認為他這個老總當得很窩火，其他公司的老板每天都高高在上，舒舒服服下達命令就行，根本不用給員工當牛做馬。他覺得為了員工的利益跑腿幹活並不算什麽，隻要公司能夠發展，為員工提供服務也是應該的。有些人則認為這個老總之所以會甘心為員工服務，隻不過是因為公司處於創業初期，他離不開員工的支持，也需要刺激員工拿出最好的狀態來工作，一旦公司步入正軌，這個老總就不會像現在一樣謙卑低調了。
幾年之後，公司發展迅速，成為本市排名前三的大企業，可是這個公司的老總依舊把自己當成員工的仆人來對待，每天晚上照樣親自出門挑選和購買夜宵，對於員工在工作中的要求也盡量予以滿足。他曾聽說工人中有一部分人喜歡健身，於是就購買了一大批健身器材，並修建了一個公司內部的健身房。不僅如此，他還經常擔任心理輔導師的角色，當員工在工作和生活中遭遇了不順心的事情時，也願意給他發送郵件，然後他會一一做出解答，提供有建設性的意見和建議。每周他還會為一些出現心理問題的員工提供心理谘詢，並為他們提供力所能及的幫助。
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