在《簡單的力量》這本書中,作者傑克·特勞特和史蒂夫·裏夫金提到了一個觀點:“顧問是大量胡說八道的源頭。”如今許多管理者都喜歡從谘詢行業中尋求幫助,一些谘詢公司由此成了香餑餑,而在他們看來,通常情況下,很多能力有限的谘詢師都是“麻煩”製造者。對他們來說,隻有設計出更複雜的流程,隻有提出更複雜的概念,才能體現出自身的優勢和能力,畢竟提出一個簡單的概念誰都會。正因如此,谘詢師們從一開始就會給前來谘詢的管理者大灌“迷魂湯”,他們會迫切地推銷自己的新想法與新理念,而這些想法幾乎都不會和“簡單”沾上邊。畢竟對於谘詢師來說,簡單的想法往往不夠出色,也不夠時髦,因此他們更加願意用一大堆複雜的專業化術語來組織語言。

    實際上從管理的角度來說,管理者隻需要了解清楚自己應該做什麽、不應該做什麽,以及解決問題的方法就足夠了,而這些往往可以從最簡單的概念和方法中找到答案。如果管理者輕易就相信“複雜代表了精英文化”,那麽可能會被那些複雜的概念拖垮,執行者們也會因為難以理解新概念而變得不知所措。

    複雜化和專業化是一個非常普遍的現象,一些管理者對於管理容易產生誤解,認為在與他人的溝通中,一定要講得更加專業一些,更加複雜一些,這樣才能體現出自己的水平,才能體現出自己的權威性。許多管理者還特意使用一些修飾性很強的詞語來裝飾自己的句子,但是對於管理者來說,他們最重要的就是將相關信息準確無誤地傳遞給執行者,即做什麽,怎麽做,誰來做,什麽時候做,在哪裏做,為什麽做等。傑克·特勞特一直都在拒絕那些過分的、無意義的修飾:“清空你的背包中的所有形容詞、副詞和從句,它們讓你步履蹣跚,停滯不前。輕裝旅行。記住,英文中最容易記住的句子也是最簡短的‘國王死了’和‘耶穌哭了’。”

    團隊管理者應當想辦法做好有效溝通。有效溝通是指溝通的一方準確表達了信息,而接收的一方也準確接收並理解了這些信息。可以說合理的溝通是雙向的,包括信息合理地表達、順利地傳播及精準地理解,如果沒有人能夠理解相關的信息和內容,那麽整個溝通就是失敗的。

    正因如此,管理者在下達任務時要確保傳達的信息盡可能簡單明了,一旦說得太複雜、太專業,執行者可能會產生誤解,或者因為不能很好地理解上司的話從而不知道該從哪裏入手。簡單的表達可以推動信息的順暢流通,可以推動內部的有效溝通。拒絕複雜化、專業化的溝通並不意味著將話說得庸俗、毫無水平,也不意味著將專業性的內容刪除,而在於將這些內容朝著簡潔高效的目標進行轉化。

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