“你說的太對了，今天好多發行站都報紙不夠，有的站反而多出很多！”秋桐說：“你分析地很好，繼續說下去！”
我說：“如此看來，我認為，解決問題的根本是必須要治本，從出現問題的根源挖起，一步到位解決根源問題，才能為今年以後時期的發行投遞工作打下好的基礎，長痛不如短痛，假如短暫的大量付出能換來一年的長治久安，我認為，這個代價是值得的。”
“很好，繼續說——”秋桐的聲音帶著鼓勵。
“我想，從現在開始，堅持兩條腿走路，兩個輪子同時轉，公司人員集中起來，分為兩個部分，一部分繼續受理投訴，另一部分，開始準備打大的殲滅戰。”
“殲滅戰？”秋桐的聲音有些興奮：“易克，說，快說——”
“殲滅戰的主戰場就是問題的發源地——統計室！我敢斷言，今天投訴中的99%問題都出現在統計室，也就是在投遞單錄入電腦到根據地址劃入相應的站這個環節，還有就是投遞明細在輸入電腦的時候用戶地址和電話沒有寫清楚或者出了差錯，這樣，就造成了投遞單劃分到錯誤的站，訂戶地址又不清楚，發行員自然就投遞不到。
所以，我建議，從統計室的統計環節入手，發動人員，利用元旦假期3天這個間隙，加班加點，對所有的投遞卡進行檢查校對，召集所有的站長來，親自當場劃分站，重新錄入電腦，重新下發投遞明細，重新統計各站的報紙數量，然後重新給分揀室報數。”
“易克——太好了，你說的正是我還沒有來得及去想的，我正在思考問題的根源呢，你一下子說出來了，和我想的不謀而合，你說的解決問題的思路太棒了，我都還沒來及去想啊。”秋桐的聲音激動起來：“這才是解決問題的根本辦法，雖然這樣做要付出大量的人力，但是，為了今後的長期投遞工作的穩定，這個付出值得，是必須的，不然，如此下去，後果不堪設想。這個思路，我再完善一下，馬上就開始實施。”
我心裏輕鬆了，說：“那好，秋總，你抓緊忙吧，我不打擾你了！”
說完，我要掛電話，那邊秋桐卻說：“哎——別忙，易克，這麽著急幹嘛啊，找到根源，有了解決辦法，我就不那麽焦慮了，嗬嗬，易克，真想不出，真看不出，你竟然思考問題這麽慎密，處理問題如此有技巧，分析問題如此深刻，還這麽有點子，我竟然以前就沒看出來。”
“嗬嗬，秋總，你高抬我了，我可沒你說的那麽厲害，我隻不過是把人家的東西接過來轉了下手，這都是別人的東西，我剛聽到的，接著就賣給你了。”我故作輕鬆地笑著說。
“是嗎——”秋桐的聲音拖得很長。
“是的，我騙你幹嘛？今天早上我出去練武，在公園裏遇到一個晨練的男的，也喜歡練武，和我一來二去比劃了幾下，就熟悉了，我才知道他是當地郵局快達公司的經理，專門負責報刊征訂投遞的。我當時就有些奇怪，問他今天是元旦，也是大征訂結束後正式投遞的第一天，投遞工作必定很繁忙，為什麽他這麽清閑出來鍛煉，不在投遞公司呆著，那人笑了，說他是幹報刊投遞的老發行了，報紙投遞工作路子都已經滾瓜爛熟。
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