另外，產品降價有時候會給消費者帶來一種“產品差賣不動才降價”的誤導，這是無益於增加銷量的，反而是得不償失。頻繁降價的確能在短期內迅速提升企業市場占有率，但卻也壓縮了產品的利潤空間。所以，史玉柱說：“降價就是自殺。”降價永遠都不是最好的促銷手段，除非是你的產品不想長久地賣下去。
2014年，原價3000元的某品牌手機宣布降價，調整後的價格均降了將近一千元錢。隻因為手機定價過高，一時間銷量沒跟上去，然而這一次降價引起了廣泛爭議。有一個網友的評論很具有代表性：“我一學生黨，暑假打了兩個月工，買了你的手機，現在你說要考慮降價？”很多該手機的粉絲對降價並不買賬，認為他們剛買完手機就降價被人嘲笑，而擺在企業家麵前的難題是降價會惹怒粉絲，不降價又將那些潛在購買者拒之門外，所以艱難的降價之旅不走也得走，最終兩頭沒討好。
在今天這個同質化競爭十分激烈的市場中，你降價，競爭對手也跟著降價，甚至降幅更大時，價格這個有人稱作“市場終極武器”的手段將失去作用。史玉柱認為產品不是不能降價，而關鍵點是在如何定價，定價完美就不用通過降價這種手段來彌補銷量。
價格應該怎麽定呢？史玉柱總結說：“永遠不能讓消費者覺得貴，要讓他能接受。”
他舉例說，遊戲中有一把最極品的刀，需要在上邊鑲一塊寶石，讓他花1000元錢。但是如果讓用戶花1000元買個寶石，大家肯定不買，後來的設計方式是，讓他10元錢買1顆寶石，往上鑲，成功概率是1%，其實最後也是花1000元錢，但是這種方式消費者容易接受，消費麵就寬。
從消費者的角度來看，消費者希望買到質優價廉的產品，企業推出價格較低的產品在一開始的時候的確會吸引很多顧客的眼球。但是當企業的產品不再新的時候，顧客就又有了降價的要求。所以，無論是從企業本身來說，還是從消費者的角度考慮，企業都必須製定一個高於正常價格，可以隨時調整的價位。
價格的浮動既可以讓消費者產生得到實惠的心理，也可以讓企業保留一定的價格底線。比如，當企業新產品剛上市的時候，可以提升產品的價格，當產品上市了很長時間之後，企業可以大打促銷的價格，再次吸引消費者注意。
當然，很多時候，我們看到某個商品品質很好，價格也非常便宜，但是銷路卻並不好；而同品質的產品，價格比較高，再加上一些促銷手段，銷路反而不錯。可見商品定價不是越便宜越好，那樣不但賺不到應得的利潤，還可能費力不討好。
5.擁有回頭客才能賺大錢
史玉柱說：“一個產品，想要賺錢，最終要靠回頭客，賺錢是在這些人身上。”過去叫“回頭客”，現在叫“粉絲經濟”，都是通過消費者對產品的忠誠度來賺錢，他們會買你一代又一代的產品。
當同樣的產品以同樣的價格出現在消費者麵前時，作為一個成熟的消費者，一定會參考出售這種商品的商家口碑如何，然後選擇購買口碑更好的那家產品。所以不用懷疑，對於任何一個生意人來說，口碑都是一種不能忽視的資本。
史玉柱曾經說過一句話：“有什麽樣的好口碑，我就能預測到全國的市場。”企業產品是否有好的口碑，往往是企業品牌建立以及在客戶心中是否樹立信任的標誌。學會樹立好的口碑，才能真正贏得消費者的心，從而幫助企業盈利。
有記者曾經向史玉柱詢問，在打造腦白金的過程中，除了廣告，還用了什麽招？史玉柱回答道：“在低穀的時候，我曾經研究過市場問題。我就分析中國的保健品，10個裏麵有9個是不賺錢的。為什麽不賺錢？可能產品功效不明顯；也可能有功效，但消費者感覺不到。那麽就特別依賴於廣告。廣告一打，銷量就有；廣告一停，銷量就下。這樣的產品的市場沒法靠口碑去維持。
“實際上在廣告高投入的時候你是不賺錢的。老是不賺錢，你這個企業就受不了。所以保健品要賺錢，必須靠口碑相傳，靠口碑相傳來起到廣告效應，賺口碑相傳的錢。
“那個時候，我在江陰開座談會，了解腦白金的營銷情況。座談會結束後，我就跟我們周圍幾個人講，我說我們有戲了，我們能做起來了，靠這個口碑的力量就能把我們的市場做出來。到那個時候，我對中國的保健品市場已經很熟悉了。”
一類產品要想從競爭激烈的市場中脫穎而出，那麽首先就要以誠意為保證，贏得消費者的喜愛，這樣才能在同行中脫穎而出。隻要產品的口碑在市場上一打響，那麽企業產品的價值就會增加，企業自然也會跟隨增值。
當然，好的服務是形成好的口碑的重要因素，雖然很多企業認為這樣將會花費很多的人力成本，但是和那些惹消費者煩的廣告相比，哪種投入更劃算呢？企業要多為消費者想一點，多考慮消費者的感受一點，多重視他們的聲音一點，企業就可以省一點，並還可以多賺一點。
另外，企業在經營產品的過程中，一定要懂得讓每一位對你有興趣的顧客都微笑而去，雖然有些顧客不一定會買你的東西，但是你的表現會讓他們津津樂道，因此他們更會主動幫你傳播你的與眾不同和你的熱情好客，很多時候，有些顧客還會被你的真誠打動而改變主意。
在全球華人富豪當中，台塑集團董事長、人稱“塑膠大王”的王永慶，起初創業的時候十分艱難。而後他開始思索生存下去的辦法，那時候，稻穀加工非常粗糙，大米裏有不少糠穀、沙粒等雜物。在這種其他賣家都認為很正常的“普遍現象”中，王永慶卻發現了“商機”。
王永慶決定以此為突破口，通過幫助顧客解決質量問題來提升口碑。於是，王永慶和夥計們一齊動手，將夾雜在大米裏的糠穀、沙粒統統清理幹淨。花同樣的錢，誰不愛買質量好的大米呢？就這樣，王永慶比其他米店高了一個檔次的米，自然就受到了更多顧客的歡迎。
此外，王永慶還發現很多顧客買了米再運回去是一件很麻煩的事，而且有的顧客年紀大了更不方便，於是王永慶就免費把大米幫顧客送到家中。王永慶處處都在為顧客著想，周到的服務尤其令那些老弱病殘的顧客感激不盡，自從買過王永慶的大米後，再也沒到別家米店去買過米。當然，他的口碑也越來越好，生意也自然越做越紅火。原來一天才賣12鬥米，後來一天就可賣100多鬥米。王永慶也就是從這家小米店起步，最終成為今日台灣工業界的“龍頭老大”。
如果一家銷售人員為顧客解決問題的態度非常好，而第二家則拒絕為客戶解決問題或者態度非常惡劣，那麽大家一定會把更多的肯定評價送給第一家，同時等於為第一家做了最好的宣傳，其能帶來的價值回報是比任何廣告都大的。也就是說，如果你能在最短的時間內為顧客提供最優質的服務，顧客會不由自主地免費幫你做宣傳，那麽這就會成為最好的口碑。
但是，也有很多商家並不能認識到這一點，隻求把產品賣出去。一旦出現了問題，不但不幫助顧客解決，還把一切過錯都歸咎在顧客身上。
其實，把產品銷售出去並不是銷售工作的終結，而是客戶體會服務的開始，良好的售後服務才能讓客戶信任於你，讓他們發自內心地說你好，這比你花幾百萬甚至幾千萬請明星做廣告的效果更好，更持久。因此千萬不要忽視了好口碑這一無形的資本所能帶來的財富效應。
6.商業模式搞對了，效益就會很快上來
《征途》推出後，史玉柱打破了傳統網遊的模式，當時的第一代網絡遊戲是以《魔獸世界》為代表的時間收費模式，玩家每玩一分鍾都要花一份錢，而《征途》卻創造性地發展了“免費遊戲”的經營模式，不但對進入遊戲的玩家不收取任何費用，而且還別出心裁地創造了以給玩家發“工資”為核心的“征途”模式，史玉柱將異業的經營理念和營銷策略應用到網遊經營中：亞運會期間征途網絡在央視開播企業形象廣告；而2006年第三屆遊戲產業年會期間，史玉柱又向全國玩家鄭重許下《征途》“不是最好玩，就賠人民幣”的承諾，贏得了業界內外及玩家的廣泛讚譽。2006年年末，《征途》開展了網遊業最大紅包的“億元大禮包”活動，將對玩家的回饋發揮到了極致。
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