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原則與責任
DONG MINGZHU’S CAPITAL
Capital is the fundamental to the success of a personal life
第十章堅持原則，無奈也不妥協董明珠的資本
DONG MINGZHU’S CAPITAL
Capital is the fundamental to the success of a personal life第十章堅持原則，無奈也不妥協
DONG MINGZHU’S CAPITAL
Capital is the fundamental to the success of a personal life1.不被烏紗帽左右
董明珠在格力的這些年，從來沒有休過年假，就是禮拜天也都是最近幾年才開始休息。董明珠曾說她最大的愉快，是看格力的銷售數據增長。而她也被稱作家電業的“拚命三郎”。她從底層的業務員做起，一步一步走到總裁、董事長的位置上，成就了一個被寄予厚望的民族品牌。在中國複雜的商業環境裏，在國有體製內，她依然能堅持原則和個性，有棱有角。
在董明珠看來：“一個好的領導者，必須具有強烈的責任感。我想的第一件事就是不被烏紗帽左右，如果你認為我做得太過分了，把我免掉了也不足為奇。但如果給我做，我一定要堅持原則。”
在董明珠的領導下，格力今天的成就舉世矚目，人們總是對成功者報以仰望的態度，然而董明珠說格力的成功是堅守“原則”，不讓“原則上”充斥在格力團體中。在這樣的企業文化下，格力不僅成就了一個中國馳名品牌，更成就了一種中國力量。
在她的處世原則中有兩點是必須堅持的。一個是原則的東西不放棄，大事講原則，小事講風格；另外一個就是，與人交往，隻談感情不談工作，朋友間不能有生意上的聯係。她堅持認為，工作中徇私會把自己的形象抹黑，近20年來一直恪守這個原則，或許正是她本人對“原則”的堅持，才被大眾所欽佩、所認可。
偶爾，她也會“檢討”自己，對自己說“可能我的原則性太強了”。然而，她還是始終堅持：“管理就是鐵的、剛性的，製度是不可隨意改變的。”
2010年7月，淘寶官網宣布修改商品的搜索規則，改變了原來按照商品上下架時間的排序，而是納入消費者對店鋪商品本身的描述、賣家的綜合評價、賣家服務質量等內容的“計算”，對搜索結果排名順序進行調整。目的是讓誠信賣家及商品獲得更多用戶的關注和機會，增加賣家服務質量在搜索結果的影響權重，提高消費者購物體驗。
但是，淘寶的這項調整卻遭到了少部分賣家的抵製，對淘寶及馬雲進行口誅筆伐，甚至於少數的賣家還脅迫其他賣家來到淘寶網杭州總部，圍堵在辦公樓門口表示抗議。
很快馬雲發了一封內部郵件公開信，名字叫《為理想而生存》，他在裏麵寫道：“我們從來不會因為利益而改變自己，更不會因為壓力而放棄自己的原則!”馬雲還表示：“淘寶不會因為壓力而放棄自己的原則!我們將麵對任何挑戰……我們寧可關掉自己的公司也不會放棄自己的原則!”他同時表示，用戶是淘寶唯一的上帝，服務好用戶無論對於淘寶還是賣家都是最大的價值。
馬雲在這次事件中的態度可謂強硬，這表明了他為捍衛原則願意付出任何代價，因為這次調整是基於保護消費者利益，支持優質服務和誠信賣家的考慮。有很多賣家不買賬，哪怕得罪了他們，馬雲也要堅持著自己以及阿裏人的“客戶就是唯一的上帝”原則，他一如既往地想給客戶更良好優質的體驗，這是阿裏巴巴成立之初就被定下來的原則。
馬雲曾經說過：“堅持做正確的事，堅持自己的理想和使命是一定要付出巨大代價的，在任何時代都一樣。尤其在今天的中國商業環境裏，創造開放透明、誠信責任、分享的商業文明一定會損壞大批既得利益群體……但是我無論在什麽時候都要堅持自己的原則。”
作為一個創業者，要有所為有所不為，有些事情可能會給人帶來巨大利益，但是卻有違道德或者原則，那這樣的事情就應該舍棄。尤其是不能眼睛裏隻盯著錢，什麽賺錢幹什麽。老子說“不失其所者久”，意思就是不丟掉自己準則的人才會長久地立足。
馬雲創立“中國黃頁”時曾四次被騙，但他不騙別人，他也不容許阿裏巴巴的員工欺騙客戶，這不光是阿裏巴巴的企業文化，更是馬雲做人的原則。
無論何時，一家飛速發展中的企業，要想獲得投資者的青睞、消費者的口碑，必須要規範，要有誠信化的態度。如今，越來越多的企業提出轉型和規範化，這並非說教式地告訴大家作為企業家一定要有所為有所不為，而是這樣做有其客觀的代價和好處。做一個堅守原則的企業家，首先是要“埋單”的，比如在重壓之下依然堅持做自己的決定，然後才會得到應有的回報，客戶會買他的產品，社會更信任他，政府也會更支持他。
因此，企業家一定要堅守自己的原則，規範自己的行為。規範不是為了得到掌聲，而是企業的求生本能，也是企業家持續做大的唯一正確道路。
2.領導者不能用權力為自己謀福利
在業內很多人眼中，董明珠一直是一個從不按牌理出牌的人，她的“牌理”隻有一個：按照自己的原則辦事。在外界看來，“六親不認”是董明珠的一貫作風。曾經有供貨商通過董明珠的哥哥來找她提貨，結果她停了那個供貨商的貨。董明珠說，要創造公平的競爭環境，領導者不能用權力為自己謀福利。
董明珠曾說：“有的幹部權力太大，利用公家的權力為私人謀利，這在公司當中自然形成很壞的影響。在這個問題上，我們要求非常嚴格，發現一個殺一個，格殺勿論，絕不手軟。”
在二十世紀九十年代末的時候，清華大學當時隻有兩個搞製冷專業的博士後，其中一個到了格力電器，當時格力集團上下領導都很高興。董明珠當時開玩笑說：“中國的博士後50%都到格力了，格力就應該保持技術上的先進。”可是一切事與願違，格力集團給了他權利，但他並沒有因為格力公司給他待遇好就滿足了。
那名博士後來了以後，格力公司的技術和產品都由他來定，他說哪個零部件合格就是合格，他說哪家零部件好，零部件就采購哪家的，雖然自身很有學問，但他從來不研究產品，用董明珠的話說：“他來格力公司以後，開發產品的事情一點不做，隻知道做一些拉幫結夥的勾當，到後來供應商隻能求他。”因此，過去格力電器在珠海是出了名的，但並不是好的名氣，而是大多供應商都將格力等同於一個字——“黑”。為什麽黑，搞采購要搞關係，搞關係就得付出很多的錢。
後來，董明珠當了總經理，在她剛上任的時候，董明珠開會時就說必須要把他免掉。當時董明珠一講免掉，公司其他人就有不同的想法。很多公司的高層勸董明珠考慮一下，把他免掉，人家會說格力不用人才。董明珠反問道：“博士後就是人才了？我覺得什麽叫做人才？品德是第一位的。如果沒有品德，我認為他就不是人才。”當時董明珠下定決心一定要把他免掉。免了這個博士後以後，董明珠發現格力的技術越來越好，質量越來越好。
董明珠信佛。她追求完美，痛恨有些人把權力當成牟利工具。她拍廣告分文不取，“否則豈不是以權謀私？”董明珠說，親自做產品代言人有兩個原因：“一是請明星拍廣告一年要一兩千萬元；二是這也是我對消費者的一種產品質量承諾。”
她快人快語，直爽率真，因此得罪不少人。有人說她強勢、高調甚至偏激。有人說，格力是國有控股，她再強勢也不過是個打工女王。對於這些說法，董明珠淡淡一笑：“說我個人好不好，無所謂；如果說格力不好，我肯定跟他拚命。”
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