中篇5
第九章鐵腕背後的柔情第九章鐵腕背後的柔情
DONG MINGZHU’S CAPITAL
Capital is the fundamental to the success of a personal life1.格力從來不搞末位淘汰製
很多時候，對格力幾萬名員工而言，董明珠是神一樣的人物：他們人手一本董明珠的自傳，看得熱淚盈眶，唱著歌頌董明珠的歌曲，並以能和董明珠在電梯裏講上幾句話為榮。大家都敬畏她，她知道。“但我們還是那麽崇拜她。”一位員工說：“她在電梯裏和我說一句話，我要興奮一個月!”在格力，董明珠的無私和公正贏得了持久的權威和擁戴。在她的下屬當中，她擁有一種無與倫比的力量，這是群眾對於領袖天然的膜拜。他們敬畏她，他們追隨她。
她就像喬布斯一樣擁有現實扭曲力場，更重要的是，董明珠沒有道德瑕疵，活得像格力的製度一樣天衣無縫。她把自己毫無保留地給了格力，並理所當然地認為，別的員工也應如此。
在格力集團，董明珠從來沒搞過末位淘汰製的管理製度，因為董明珠認為這個製度並不合理，她覺得，一個人隻要盡心盡力地做事，就對企業有價值。在格力集團，董明珠雖然堅持原則，但不會推行不合理的規章製度。
在中國的企業管理中，有人形象地比喻末位淘汰製度為“抓小偷”，誰跑得慢，肯定被抓到，而且必須有個人被抓到。於是良好的合作氣氛沒有了。
通常情況下，幹活越多的人，出錯的概率越大；越堅持原則的人，得罪人的機會也越多。結果是這兩類人年終的評分都很低，按照末位淘汰，他們被淘汰了，這樣難免令人感到惋惜。而且如果再這樣淘汰下去，將沒有人敢說真話了。
董明珠認為並不是所有在最末位的員工都是不勝任崗位的、應該辭退的員工。有些部門整體員工都工作出色，但根據規定處於末位的那幾個員工還是必須要辭退，這容易造成辭退好員工的情況。
而且董明珠也覺得末位淘汰這種管理太過殘酷，也缺乏科學性。不管末位淘汰製的考核係統製定得多麽公正合理，作為以相對標準去衡量員工績效的製度，總會有人被淘汰，再優秀的團隊也會有一位員工最差，但是這位員工毫無疑問是優秀的，如果被淘汰會傷害這位員工的自尊心，也是團隊的一種損失。
董明珠表示，人的才能是不一樣的，尺有所短寸有所長，員工在這方麵不擅長，可能在另一方麵很優秀，就這樣被淘汰，是對員工自信心的摧殘，更是企業人才庫的損失。這樣的管理沒有人情味兒，也不是很合理。嚴重點說，末位淘汰製是不符合人道主義的。
而除去情理，在法理上，末位淘汰也是行不通的，因為如果根據考核排名的結果直接把處於末位的員工從崗位上辭退，則是違反勞動法的。按照我國的勞動法的規定，如果勞動者確因不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位仍不能勝任工作，用人單位在提前三十日以書麵形式通知本人後，可以解除勞動合同。但是“末位淘汰”與“不能勝任工作”是兩個不同的概念。10個人工作可能都“不能勝任工作”，也可能都“勝任工作”，這並不能構成辭退第10個員工的合法理由。
“末位淘汰製度”在本質上說，是單位的一個內部製度，根據2015年出台的司法解釋，勞動合同的效力優先於單位製定的內部規章。訂立、變更、解除勞動合同本是雙方的法律行為，用人單位不能單方隨便決定。單位以員工的工作業績排在末位為理由解除未到期的勞動合同，這種行為並不合法。
而從科學的角度看，末位淘汰製欠科學。因為各個單位、部門的發展水平是不一致的。在同行業以同樣的標準去評價員工，有的單位的末位可能是其他單位的首位或中上位，這正是“末位不末”，如果淘汰掉他們，即使招入新的員工，實際效果並不如以前，從這個角度說，末位淘汰製是欠科學的。
從人格角度來看，末位淘汰製有損人格尊嚴。這種製度的實施必然淘汰一部分人。而作為一項製度既然存在就必須嚴格執行，個人不可對抗一個製度。人的先天因素是不一樣的，有的天生聰明一些，有的愚笨一些，有的情商高，有的情商低……人和人總是有差別的，作為管理者必須正視這種差別，包容這種差別，給予員工機會。而末位淘汰製從人格的角度來講，過於殘酷，對人的尊嚴是一種挑戰。
從管理學的角度來講，末位淘汰製不符合現代人本管理的思想。現代管理崇尚“人本管理”。人本管理以尊重人性、挖掘人的內在潛能為宗旨，努力通過創造一種寬鬆、信任的外在環境而充分發揮人的主動性、團隊精神、責任感、創新性，人本思想注重長遠效應，而非短期效應。末位淘汰製是一種典型的強勢管理，主張通過內部員工的競爭從而嚴加管理，員工外在的環境是緊張的，在這種環境下員工的心理壓力很大，每日惶惶不安，同事關係也很緊張，團隊精神差，這種環境下的員工有一種被動感和被指使感，而且末位淘汰製一般是注重短期效應的，並不是很在乎人的長遠發展和潛力發揮。可見，末位淘汰製從管理學的角度來講是不符合現代人本管理思想的。
2.“偏執”深處的溫柔
2005年5月，南華工商學院國貿係大二學生龐夢晨患上了白血病，通過各大媒體的報道後，得到了社會上很多好心人的幫助，社會各界共捐資40多萬元為她治病。其中，董明珠代表格力電器不僅捐助了10萬元，而且格力空調廣州公司表示其在五一節期間每賣出一台空調，就捐出5元為龐夢晨治病。這一承諾，很快得到了實現。五一節期間，格力空調賣出的10000台空調不久就為龐夢晨又帶來了5萬元的捐款。
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