上篇韌性與執著4
第四章堅持走專業化道路
第四章堅持走專業化道路
DONG MINGZHU’S CAPITAL
Capital is the fundamental to the success of a personal life1.格力隻想做好空調——專業化鑄就核心競爭力
董明珠其實是家電業的異類，因為她太專注了。董明珠在自傳《棋行天下》中，寫過這樣一句話：“越是單純的東西，越需要百倍的努力去捍衛它。”
董明珠就是靠著這股專注力提升了格力的核心競爭力，你一定很熟悉格力電器的一句廣告語：格力，掌握核心科技。董明珠非常注重對科技的投入，她分析說，最新技術，是未來發展空間最大的產品。董明珠是銷售出身，很多人認為董明珠不懂技術，但是，董明珠對技術人員的重視程度，一般人比不了。她曾經表示，在格力，誰的工資可以比總裁高？技術人員可以，隻要你真有本事。
在董明珠看來，核心競爭力來自銷售、技術、管理和服務，而最為核心的又是優質的產品和先進的技術。1994年因為一批進口的零部件出了問題，讓格力的聲譽因此受到很大的影響。風波平息之後，當時身為經營部經理的董明珠立刻向公司提出申請，強烈要求建立篩選分廠，把關零部件的質量。轉眼間二十多年過去了，格力電器仍是業界唯一擁有篩選分廠的企業。高投入、零利潤的格力讓前來參觀的美國考察團無不感慨：格力電器真是個“自虐狂”。董明珠嚴肅地糾正：“我們不是自虐狂，隻是嚴格地尊重自己。”“嚴苛”，是董明珠對產品質量的極致要求，她用“嚴苛”的標準，為格力注入一個“水至清”的生產環境。她曾經對質檢部門放話：“用最嚴苛的標準檢測我們的產品，你們的目標就是把產品玩死機。”
相比於國家質檢標準，董明珠對格力空調質檢的每一項標準都提出更為嚴苛的要求。格力電器實驗室因此就成了新產品的“煉獄”：暴雨、颶風、大雪、霜凍，凡是能想到的惡劣條件，都要模擬出來讓產品“體驗”一下，隻有經得起“扒皮拆骨”式考驗的機器，才能最終投入生產，投放市場。
董明珠的執拗與極致，並不僅僅作用於空調本身。她堅持認為，空調是“人”的產品，不是冰冷的機器，要有“人”的情感與溫度，要有“人”的審美與情趣。她要讓格力空調做出產品的價值，進而體現格力人的價值觀，這就是：社會、他人，因為你的存在而改變。
南非世界杯，中國足球隊無緣參加，而格力電器卻代表中國產品走進了南非，南非人所有的空調選擇都是格力。董明珠認為：“這就是我們格力的價值，這也就是我們中國的管理，就是超越式管理，不是簡單國際化管理模式的模仿，而是創造出一種更新型的管理模式，來為全世界服務，讓全世界企業以中國的管理模式為範本，來使他們也能夠因為中國的管理而提高他們的管理水平。”
格力取得的這些成績，和董明珠執著於專業化是分不開的。她曾說：“我覺得我們培養的隊伍不能是朝三暮四的，隻有專業化才能去創造、去研究。當時我們的理念也不是什麽很偉大的思想，就是想要打造一個穩紮穩打的、而且能夠自我挑戰的隊伍。”董明珠的專注，讓她在企業家圈子很異類。有個段子，董明珠至今不會打高爾夫球，也沒有聽說過“老虎”伍茲，有人談起老虎伍茲，她說：“老虎？什麽老虎？”董明珠也許不是個會休閑懂生活的人，但她用自己執著的努力為格力打下了一片天。2008年7月，中國最熱的經濟話題無疑是美國次貸危機、人民幣升值、從緊的貨幣政策等，這樣的大背景下，中國經濟到底會受多大衝擊？麵對這輪經濟調整，許多企業經營發生困難，紛紛伸出手希望得到政府的援助。董明珠麵對不利的經濟環境卻信心滿滿：“目前很多廠家都還在依靠貼牌和低價的方式開拓國際市場，人民幣升值、成本上升和海外市場的困難肯定會造成很大的影響。但格力依靠技術和品質取勝，所以這些困難能承受得住。”
無論經濟形勢怎麽變化，怎麽調整，董明珠都不怕，因為她讓格力掌握了強大的核心競爭。這種核心競爭力的標準就是“偷不去，買不來，拆不開，帶不走”。“偷不走”就是指別人不容易模仿的，不一定是物質上的偷走，你有沒有核心技術是別人趕不上的。第二個是“買不來”，如果你所生產的東西，是別人都可以做的、市場都可以拿到的東西，這也不能叫做核心競爭力。“拆不開”，就是你這家企業是不是一加一大於二，如果不是這樣，如果把它分成三家企業創造的價值比你一個還大，那你也沒有核心競爭力。是不是每一個員工離開了，就可以把你的東西帶走，如果可以帶走，你也沒有核心競爭力。這就是“帶不走”。每一個企業家、每一家企業都應該拷問自己：“有沒有偷不去、買不走、拆不開、帶不走的東西？”
2.穿最適合的鞋子，走專業化道路
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