上篇韌性與執著2-1
第二章迎難而上，永遠倔強不服輸
DONG MINGZHU’S CAPITAL
Capital is the fundamental to the success of a personal life1.一切困難都是紙老虎
2015年前三季度，格力電器的銷售收入出現了下滑，有人認為這種現象在格力25年的發展曆程中是很少出現的，疑惑格力是否遭遇危機。對此，董明珠表示：“格力不僅今年沒有危機，過去25年裏，格力也從未遇到過危機。”格力電器10月30日披露的三季報顯示，2015年1—9月實現營業收入815.23億元，同比下降17.16%；但另一方麵，歸屬於上市公司股東的淨利潤99.53億元，同比增長1.27%。董明珠稱：“事實上，在外界認為格力麵臨危機時，格力每次都實現了跨越式發展。”
1996年的空調業涼夏血戰，盡管成績顯著，但並不能掩蓋一個事實，就是格力的營銷團隊還欠火候，在關鍵時刻舉棋不定，於是，董明珠下定決心：“一定要重整格力的營銷隊伍，打造一支精英化的銷售團隊，隻要有我董明珠在一天，絕不會允許格力悄然落寞的!我一定要優化這支隊伍。”
董明珠在公司掀起整肅運動，目的是打造一支具有戰鬥力的團隊，隻有這樣的隊伍才可以作戰勝利。於是董明珠把大家召集起來開會：“今天開這個會的目的是因為我們缺少一種氛圍、一種合作的精神。現在，我們經營部並不是說每年交上來多少業績，報了銷售量的穩步上升就萬事大吉了，我們需要整頓。上級領導批示，要以我們經營部為試點，開始大規模大幅度地整肅我們的各個團隊。”董明珠的話音剛落，底下一片嘩然。
董明珠稍微頓了一下接著說道：“我們的部門是端茶杯的端茶杯、翻報紙的翻報紙，談笑風生，好像是在機關裏混日子一樣，居然還看到有些女同事在吃瓜子。我們經營部以女性居多，女性應該有女性的精神和風度，做事情不要拖泥帶水，這是銷售行當的大忌。而且，大家的服裝、發型乃至走路的姿勢都要求規範起來。要知道，有時候僅憑對業務員的第一印象，客戶就已經決定要不要合作，所以，從平時上班就嚴格要求自己。還有喜歡吃零食的問題，假如一個客戶來到我們的公司，走進咱們經營部，看到的是我們的業務員自由渙散，還會對我們的企業有信心嗎？人家還會放心地把幾百萬、上千萬的貨款交給我們嗎？你們每個人走到客戶麵前不僅僅代表著自己，也是格力的一張名片。雖然我的要求苛刻了一些，但是為了公司、為了我們經營部的長遠發展，經研究決定，以後誰在上班時間吃零食就罰誰的款!”董明珠話音剛落，底下的議論聲開始四起。
過了兩三天，董明珠回到辦公室。一眼就看見大家圍在一張桌子上，在搶著吃一位業務員帶來的土特產。“誰叫你們上班吃東西的？”說來也是巧合，董明珠話音剛落，下班的鈴聲響了，大家都鬆了一口氣，而其中也有人機靈地獻起殷勤：“董姐，下班了。這些土特產，您也嚐嚐？”邊上的眾人也在隨聲附和著，氣氛一下子輕鬆了。不曾料到的是董明珠並沒有為之所動，說了一句：“不要說就差一分鍾，哪怕就是一秒鍾也不行，凡是剛剛參與的，自己到財務領一張100元的罰單!”
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