本書形成的過程中，心中一直覺得尚有缺憾，初稿向出版社送審以後，這種感覺更加強烈。因為生活中一件常使我感慨不已的事輒在我的眼前浮現，揮之不去。過去由於我有時急躁，極端，還打孩子，妻子勸我不聽，求助於我的同學、朋友，但是，他們都說對我太了解了，不可能。即使我承認是真的，他們也還以為我是故意遷就妻子。真是讓人哭笑不得。這種誤會，發生在家庭熟人之間，影響較小，也容易消除，但是，如果成書影響讀者發生這樣的誤會，則後果不堪設想。由於本書內容，雖不是自傳，但是，是以我自己親身經曆的素材所成，基本上都是正麵內容。這樣，讀了以後，往往難免給讀者造成本書作者超乎常人的印象。其實，事實並非如此。隻是書中沒有把本人差錯失誤的另一麵反映出來而已。沒有反映的原因在於，作者本人最嚴重的差錯失誤不是發生在酒店工作期間，如果寫入其中，則與本書的酒店管理主題不符。這便形成一個矛盾，一直不知如何是好。有一天，關於一些照片如何在書中使用的問題向劉兆英老師請教，劉老師建議可在後麵增加一段文字，介紹一下自己的經曆和生活。我一下子茅塞頓開。連續晚上加班，增寫了這些內容，意在把書中思想感悟的根兒刨出來，把一個充滿矛盾，充滿差錯失誤的活生生的人亮給大家。讓讀者知道，書中的思想感悟都是直接間接地由那些差錯失誤，甚至不可饒恕的罪過感受所孕育。這部分內容的量不大，但是寫的過程卻非常沉重，很多時候，寫著寫著，潸然淚下，甚至不得不停下筆來，聽任情緒的宣泄，然後再寫，再宣泄，再寫。