講理與不講理

今天上午，某酒店的人力資源經理前來申請安排一些人員到S酒店培訓的事。其間聊起他的個人問題，他說近期與女朋友又鬧別扭了。還說他女朋友的一些做法不合道理，讓他很不理解。因此，他感到很困惑，很無奈，很壓抑。於是我提醒他，情感問題上很多的時候是無道理可講的。用講道理的辦法去處理情感問題是最笨的辦法，是最不應該的辦法。由此又聊出以下內容：

工作中講理的時候多一些，家庭中講理的時候少一些，情感中講理的時候則更少。

管理是以規矩為核心，所以強調講道理；人性是以情感為核心，所以往往不講道理。

人性化管理，由於管理，所以要講理，由於人性化，所以又要不講理，是講理與不講理結合的管理。

講理與不講理，是人生的大道理。

“老板永遠是對的”，這是“講理與不講理”這個大道理，在下級對待上級的時候的具體表現。說其講理是因為，下級服從上級這是規矩，老板很多情況下說的是對的。說其不講理，是因為老板也有說錯的時候，錯了也得聽。所以，“蠻橫霸道”等詞，似乎也需要一定程度上的給予理解。

有時候講理是對的，不講理也是對的。對於謹小慎微的人，告訴他不怕犯錯誤的人，英雄。對於膽大妄為的人，告訴他謹慎自律的人，偉大。

有時候講理是不對的，不講理也是不對的。對於謹小慎微的人，提醒他謹慎自律是不對的。對於膽大妄為的人，提醒他不怕犯錯也是不對的。

一般的道理能解決一般的問題，具體的道理能解決具體的問題。一般的問題用具體的辦法解決，具體的問題用一般的辦法解決，都不會收到最好的效果。比如，吃飯，是解決肚子餓這個一般問題的一般的辦法。但是，用進食大肉這個具體辦法解決回民朋友肚子餓的這個一般問題顯然是錯誤的。

管理沒有錯對之分，隻用結果檢驗。黑貓白貓抓住老鼠就是好貓。

軍事理論家打仗都是經過理論思考，但是也打敗仗。一般戰士憑自己的感覺打仗也能打勝。講理不一定贏，不講理不一定輸。

所以，在處理情感問題的時候，好像應該多一些糊塗，少一些明白；多一些寬容，少一些計較；多一些關心，少一些忽略；多一些細微，少一些馬虎；多一些和泥，少一些道理……總之是該細的細，該粗的粗，該清楚時清楚，該糊塗時糊塗。人事經理樂嗬嗬的當即撥通了女朋友的電話。

這些想法，都是叫人在處理情感問題的時候寬容對方的。在酒店管理中，也有很多不要互相計較的時候和情況，因此，也能用得著。

明大理、知進退，想得通，才能抓住機會。