某年某酒店管理目標可以概括為四句話，16個字。即：“提高素質，創好氛圍，增強凝聚，充分發揮。”

一、四句話的內涵

（一）“提高素質”。包括品質磨煉和業務提高。品質磨煉，即心胸、涵養、真誠、責任心、敬業精神的鍛煉培養；業務提高，即崗位業務，外語水平，創新思路和應變能力的訓練提升。

（二）“創好氛圍”。就是要爭取好的企業經營外部環境；營造好的企業管理內部環境；提供好的員工個人工作環境。

（三）“增強凝聚”。就是一個核心思想，即一切圍繞經營。一個團隊中心，以總經理為核心的集體領導。

（四）“充分發揮”。即最合適的發揮（責任性發揮）；最快樂的發揮（享受性發揮）；最靈活的發揮（創造性發揮）；最充分的發揮（效益效果性發揮）。

二、四句話的關係

“創好氛圍”即栽好梧桐樹。樹栽好了，招的鳳凰多了，就發生“增強凝聚”的問題。“提高素質”既是“增強凝聚”的前提條件，也是“充分發揮”的基礎。前三條都是為了達到能夠“充分發揮”，“充分發揮”了才可能更好的出業績。出業績是酒店的最終目的。

以上四句話主要是有針對性地解決內部管理的問題。內功練好了，才有可能把握住市場，內功練不好，則一定把握不住市場。

這四句話講的也是方向、靈魂，因此對於XXXX年至關重要。

三、目的是要達到員工具備三心：舒心、熱心、精心

舒心就能有更強的內在積極性、主動性；熱心就能超限度、超水平發揮，才能創造；精心就能把事情做得更加到位。三心同一，就能夠達到更好的發揮效果，就能達到酒店集體與員工個人的雙贏。

倡，為好的培養；避，為劣的杜絕。這是從社會公認角度上的揚長避短。