第二章 留心小處賺大錢 1
創造時尚領潮流
經商就要創造時尚，引領潮流；而失敗者隻會盲目地追隨時尚和潮流。追趕時尚的結果，最多隻能在激烈的競爭中獲得勉強的利潤。因為一件事大家都做，結果往往是以降價拚殺的形式取悅消費者，利潤微薄。
而創造時尚，則趕在別人前麵，讓別人圍著你創造的時尚轉，往往能占盡先機，掘得第一桶金。
香港有個小布販名叫路德華，一次他進了一批新上市的布料。為了招徠顧客，他把這新花色、新上市的布料擺在最顯眼的位置，然而一直無人問津。眼看一年快要過去了，這批布料還積壓在貨架上，路德華為此很氣悶。
路德華沉思很久，終於想出一個絕妙的主意。在新春遊園會快要到來的前夕，他走訪了本市社交界最有名的幾位貴婦人，向她們推銷這種布料，並且聲稱說：“這將是今年的遊園會上最流行的花色。”這些貴夫人當中甚至有最著名盧貝克公司總裁的太太。
幾個貴婦在小布販路德華的攛掇下買了他的布料，做成了時裝。在遊園會開始的那天，當地社交界最負盛名的幾位貴婦都穿著這種同樣花色的時裝，聚在一起，在人群中十分搶眼。頓時，成千上萬的婦女都把目光聚攏過來，對她們的服裝讚歎不已。
這時，擠在人群中的小布販路德華，不失時機地往前來參加遊園會的夫人小姐手上遞去精美的卡片，上麵寫著：“尊貴的夫人、小姐，祝你們遊園會快樂!不勝榮幸地告訴你們，幾位貴賓所穿著的新衣料，敝店有售，歡迎惠顧!”下麵自然是地址、店名。
布販路德華巧妙的營銷手段，一下子引起了人們特別是婦女們對這種花色布料的青睞。每天，他的小店鋪門前，購買布料的人群擠得水泄不通，造成了這種花色的布料嚴重脫銷。
小布販路德華竟然創造了一種時裝的新潮，他頭腦靈活營銷有術，受到了盧貝克公司總裁薩耶的重視，招聘到該公司工作，後來成了該公司的總經理。
【無師一點通】
“先出林的鳥兒有食吃”。隻有創造時尚，走在潮流的前麵，才能一本萬利。
留心小處賺大錢
做生意一定不要忽視每一個小小的富有人情味的細節和舉動，或許那正是我們人際關係和事業成功的關鍵。一句溫暖的話語，暖和了漫長的冬天。
日本經濟大蕭條時期，有許多中小企業紛紛破產，關門大吉。其中有一家醬菜店也受到了很大的衝擊，老板仍慘淡經營，舉步維艱。
這個老板不甘心就此失敗。怎樣才能從購買力降低而且日益挑剔的顧客中吸引更多的人呢?經過一番冥思苦想，他想到了一個絕好的方法。老板命人去蘋果產地預訂了一批蘋果，在成熟前用標簽紙貼在蘋果上，當蘋果完全變紅之後，揭下標簽紙，蘋果上就留下了一片空白。老板就在這蘋果身上大做文章。很快，當周圍幾家醬菜店終於無力支撐倒閉之後，這家醬菜店的醬菜銷量大增，顧客盈門，而且還擴大了生產。這一切令同行們百思不得其解。
原來，這家醬菜店老板從客戶名錄中挑出大約200名訂貨數量較大的客戶，把他們的名字用油性水筆寫在透明的標簽紙上，請人一一貼在蘋果的空白處，然後隨貨送給客戶。結果幾乎所有的客戶都對這種蘋果感到驚訝和受到感動，因為客戶們認為商店真正地把他們奉為上帝並且放在了心裏。
做生意的人千萬不要小看這一兩個小小的蘋果，它是一種關懷和溫暖。同樣的道理，當我們處境艱難、四麵楚歌的時候，不要用同樣的冷漠和不滿去回應周圍。如果我們送給周圍的人每人一個溫情蘋果，想想看，還會有人不用微笑來回報這一個紅紅的甜蘋果嗎?思維的定式有時使我們常常埋怨不合適的周圍環境，認為自己的才華得不到賞識而不被重用，也許有時候正是因為我們僅僅缺少兩個紅蘋果而已。
【無師一點通】
給客戶一個小小的心意，卻能讓自己收到意外的驚喜。
會賠才會賺大錢
會賠才會賺。作為商人，不僅僅要會賺，而且要會賠。商人往往是先學會賠，再學會賺的。
商人的賠，是一種投資，其中包含著經營的謀略。賠是為了讓顧客形成一種消費慣性。賠的背後是一種長遠的目光和深邃的經營理念。
世界大富豪西爾斯是百年老店西爾斯的創始人，有人向他討教發財致富的奧秘。
西爾斯一語驚人說：“鄙人致富是因為鄙人的商店生意好。而鄙人的商店生意好，沒有什麽特殊的地方，隻是比別人稍有不同：別人商店的經營準則是‘貨物出門，概不退換’，而鄙人將其改成‘貨物出門，負責到底’。”
在西爾斯的商店買東西的顧客，無論買了什麽商品回去，一旦覺得有懷疑，隻要說出理由，提出退貨要求，西爾斯總是熱情地答應下來，認真地幫他們退換。西爾斯本人不但這麽做，更要求他的雇員也這樣做，甚至明文規定：在接受顧客退貨時，無論顧客有什麽要求，絕不允許與顧客發生爭執。哪怕有的顧客明明是蓄意搗蛋，故意揩商店的“油”，西爾斯也裝聾裝瞎，睜一隻眼，閉一隻眼，情願自己賠錢，也決不跟這種人計較。
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