第247章 這個標準，您不滿意嗎？(2/2)

    “官網有一篇特權告知書，您根據您的需求提問就能得到想要的答案，時間大約在一分半左右，如果您想了解全部，總時長在十分鍾左右。”林晚離耐性地解釋。

    至此，對方真正服氣了。

    畢竟誰能拒絕這樣的服務質量？

    “好吧，那我試試，但如果服務質量達不到你剛說的標準，我要打投訴電話維權的。”

    “我可以再說一遍，您可以錄音。”

    麵對林晚離的大方坦然，對方再次覺得不好意思起來。看來他確實對年輕女孩，有刻板印象。

    “我一直希望國內和歐洲的標準可以同步，就是希望大家可以明白，作為顧客可以要求更好的服務。AFF想做到，希望大家都能給我們這個機會。”

    對方聽完，連連點頭：“是我們狹隘了。”

    “別這麽說，希望您今天還算滿意。”

    老總都親自過來解釋了，能不滿意嗎？最重要的是，林晚離這一番溫和的解釋，的確是讓車主感受到了服務標準的不同，打開了他們對車企服務的固有印象。

    “另外，我們的4S店，有專門的糕點師，已經替你打包了一份，您等下可以帶走。”

    對方聽完，瞪大了雙眼：“你怎麽知道我喜歡吃甜品？”

    “巧合而已，正好您可以品鑒一下，下次可以提提意見。”

    對方放下了緊張的情緒，也對林晚離刮目相看。

    最終，這位車主提著糕點開著代步車，十分滿意地從4S店離開了。走的時候，還忍不住要誇讚林晚離兩句。

    事實上，林晚離識人辨物早就有了一套自己的標準。但是這種時候，千萬不能在客人麵前去賣弄自己的聰明，因為效果會適得其反。

    這時候，店長和其他工作人員，也服氣林晚離的客氣周到，她並沒有因為她的身份，就傲慢地對待車主，而是盡量滿足客戶的需求，她似乎真的很懂客戶真正的需要。

    “林總，歐洲的標準雖然出來了，但是，宣傳效果不是太好，感覺很有阻力，要不要請一些汽車評論員或者網紅來打打廣告？”店長提議道。

    “不要。”林晚離直接否決，“口碑是靠真正的好服務累積出來的，要是讓第三方介入，反而會破壞信譽，那時候，做再多也沒用了，而且，相信我，很快那些自來水，會不請自來的。”

    比如剛才那位。

    如果不出她的所料，那位車主，應該就是個吃播網紅。

    不過在這個流量時代，人家未必會主動替他們說話，因為廣告都是明碼標價。

    但是有些東西，就是不能急，要務實、要踏實，要腳踏實地。

    霍予安全程觀察了林晚離，現在很難得遇到這種情緒穩定，而且能力出眾的女人了，林晚離的處事風格，真的不像一個二十歲出頭的女孩，她真的太老練了，這讓人懷疑她城府深沉。

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