第62章 女客戶更好說話(1/3)

    兩個主管有些受寵若驚，更有些不解，女主管輕聲問道：“你說我們身上的優點是什麽？”

    “兩個字服務。”

    一家服務為主的單位，依靠著最基本的操守來打響名氣，聽似簡單的一個詞匯，又有多少人可以做到持之以恒。

    “說到二位的服務特點我就必須評論一下，我在賣場做了一天的理貨員，看到了那裏最真實的一麵，在百貨最不景氣的時期，大家都拿不到獎金的時候，可她們麵對顧客的時候依然保持著最真誠的微笑和耐心，聽不到誰在抱怨，她們的善意可以感染給每一個人，所以也讓消費都感到很舒服。同樣在別的樓層我也注意到反差，那就是有很多人都覺得百貨不行了，是時候尋找下一份工作了，當我詢問一些事情的時候，他對表現出來的大多是反感和沒有耐心，這種惡性循環是百貨不能容忍的，我的第一步便是要整頓員工內部，不許有一個人掉隊，讓這家百貨公司，成為全新海市的文明標兵。”

    這話不是狂言，兩個主管聽出杜傑是個有想法意誌堅定的人，而不是靠著韓家的名義在這裏大言不慚。

    “我覺得可以試試看，當年我就是以最佳服務一步步升到今天的這個位子的。”女主管用眼神對向男主管，二人默契點頭。

    “接下來我們要做什麽？”

    男主管想要立刻執行，杜傑道：“你倆換身便裝，我們出去考察。”

    如果想知道自己的優勢到底強在哪裏，那必須要先了解對手做的怎麽樣，韓若晴覺得這種行動很有趣，她想一同加入，四人立刻出發趕往幾家大型商場。

    韓若晴開著車，車中還不時給坐在身後的兩位主管介紹道：“我的酒店每年盈利也幾千萬，再加上韓家的巨大資金鏈，一家百貨，我們養得起。”

    “韓總，可是外麵說我們已經被韓氏放棄了，所以人心才會慌的。”

    男主管隻是說出了自己的所見所聞，當然這是有人在背後搞鬼，也是實際存在的問題。

    “不會的，今天我和我的父親還有杜傑都站在你們的麵前了，可想到底有多麽在乎這家百貨，它可是我和妹妹的名字命名的，象征著我韓家的起源，守住它，是我韓家的一致目標。”

    被韓若晴的激勵，兩個主管這才堅定了意識。

    汽車所到的第一家百貨便是康宇百貨公司，之前杜傑很少購物，所以對百貨的經營理念不是很明確，現在逐漸有了認知度，再加上壓力重大，他需要從不同的角度出發，去分析問題，很大程度上看待事務要更加明確和透徹。

    康宇百貨裏的人氣和晴雨明顯就是兩個世界，這裏環境嘈雜，人滿為患，保安警惕著四周，不時還會傳來討價還價的聲音。

    “人家晴雨百貨這個商品才兩百多，你們要六百？差的也太多了吧！”

    “那你去晴雨家買呀！我們是什麽百貨，他們是什麽，甩貨快黃了而以，不要就讓開，後麵還排隊呢。”

    因為太忙的原因，導購員的耐心幾乎都快耗盡，更別說什麽服務態度了。

    這樣的爭吵不在少數，你很難看到一款打折商品，不少大品牌的新品在晴雨百貨下架後，這裏更是有一種壟斷獨家代理的感覺，一分錢不給便宜，不想買，那你就坐上半個小時的地鐵去別家，附近的晴雨肯定是沒貨的。

    “真是有氣場。”

    一行四人都看的很驚呆，女主管更是評價道：“我們晴雨也有這種忙碌的景象，可是很少發生這樣霸道的事情。”

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