第369章 任務環節(2/2)

    “白姐，想必你也看出來了吧？

    咱們都被忽視了。”

    葉楓笑著，開口淡淡地說道。

    白馨輕歎了聲，旋即便是一笑，說道：“這種現場在一些大的商場並不奇怪。

    在這些商場工作多年，這些服務員早已經是練就出了一副火眼金睛。

    她們能夠第一眼就識別出一個顧客是否有錢，是否能夠消費得起她們店裏麵的物品。

    如果消費得起的顧客，她們自然是熱情招待。

    如果是消費不起的，她們的態度也就有所冷淡。”

    “可是這也太冷淡過頭了吧？”

    葉楓冷冷說著，語氣中已經是帶著一絲的怒意。

    “造成這樣的局麵，一方麵源自於這些服務員態度上的問題，另一方麵則是世貿大廈管理層的問題。”

    白馨說道。

    “白姐你說得對！我覺得最關鍵的是管理層的原因。

    如果世貿大廈的管理層足夠嚴格，對於這些服務員定期進行培訓，采取獎罰淘汰的製度。

    這些服務員根本不敢這樣。”

    葉楓說著，繼而有說道，“無論對於哪行哪業而言，顧客就是上帝。

    每一個顧客都是潛在的消費者。

    這裏的服務員卻是針對不同的顧客采取不同的態度，這就是一個極大的弊端。

    久而久之，除了個別顧客之外，還有誰會樂意來世貿大廈購物？

    而偌大的一個大廈，難道就靠著那幾個消費群體支撐？

    長此以往，不虧損才是怪事！難怪世貿大廈近一年來的虧損額越來越高！”

    說著，葉楓與白馨走上了二樓。

    二樓是女裝店，現在是大早上，女裝店也沒什麽人，放眼看去，這些女裝店內不少服務員上班了都還沒有站在自己的崗位上，要麽聚在一起嘰嘰喳喳的聊天，要麽有些服務員竟然堂而皇之的在這些店麵內吃著早餐。

    二樓有著LV、夏奈爾、範思哲、迪奧、古馳、瓦倫蒂諾·加拉瓦尼、PRADA、阿瑪尼這些國際名牌的服裝店，一個個店麵裝潢極為豪華奢侈，然而裏麵的服務員卻又跟這樣的高檔店麵的氣質搭配不起來。

    總之，看上去給人的感覺就是鬆鬆散散的，毫無紀律性，好像這裏就是一個最普通不過的一個百貨市場一般，裏麵的服務員懶散之極。

    葉楓與著白馨逛了幾個店麵，給他們的感覺依舊是跟在一樓的情況差不多，興許是看到葉楓與白馨穿著普通，也沒有佩戴奢侈品名貴手表，便是判斷出他們沒啥購買力，服務起來那態度很是冷淡。

    逛了一圈下來，葉楓基本上已經是知道世貿大廈存在一個嚴重問題，那就是這裏麵的服務員素質水平過低，服務態度——在葉楓的眼中她們幾乎沒有服務態度！“白姐，逛了一圈，走吧，我跟你去看看幾件衣服去。”

    葉楓笑著。

    “看衣服？

    別看了吧，我、我又不買，再說我也不缺衣服穿。”

    白馨囁嚅說著。

    這裏的衣服都是國際名牌，少說都要上萬，她的確是舍不得花費上萬塊錢買件衣服來穿。

    “白姐，其實這也是我們的任務中的一個環節呢。

    走吧，到時候你就知道了。”

    葉楓笑著，拉著白馨朝著一家古馳女裝店走了進去。

    白馨臉色一怔，不知道葉楓在打什麽算盤，被葉楓拉著的她也不由自主的一並走進了這家古馳女裝店。 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)