第一千七百六十章 按我的規則玩(2/3)

    “售後一定要確定事件等級，如果是食品安全問題，一定要最高級別優先處理，官方客服絕不可以將問題全部踢給商家與用戶自行解決，一定要負責監督每一個投訴與維權，必須確定問題全部解決，才可結束關注。”

    上輩子，淘寶雖然之前野蠻生長的時候對賣家很是縱容，但那是因為馬老板非常能看清形勢。

    在淘寶的創業之初，最重要的當務之急，是將eBay這種平台上的賣家，全麵吸引到淘寶上來，所以他給賣家一路開綠燈。

    不收任何銷售分成、放寬店鋪審核條件、對賣假貨的店主少作為甚至不作為，正是這種近乎包庇的態度，才讓淘寶迅速吸引了大量個體網店商戶，後來，這批人也大都在淘寶上撈到了第一桶金。

    那個時候馬老板就知道，想做一家超大型商場，第一件事絕不是先麵對客戶做宣傳，而是要先招商，隻有盡快招商、用大量店鋪和商品把商場填滿，顧客才會過來消費。

    所以，人們後來說萬能的某寶，其實是有基因在的，從一開始就注定了，這將是一家零門檻開網店的電商平台，在野蠻生長階段，幾乎沒有你從淘寶買不到的東西。

    但是在商場完成招商之後，馬老板立刻轉變了態度，他開始一點點的、甚至全麵的倒向用戶，他增加了對店鋪的要求，甚至要求店鋪繳納保證金，發生糾紛的時候，甚至還會先向用戶墊付費用，把賣家、平台、用戶三方的問題，直接變成賣家和平台之間的問題。

    賣家對買家有先天優勢和話語權，而平台對賣家，更是有先天優勢和生殺大權，一個賣家敢怠慢他的買家，但絕不敢怠慢平台，否則平台直接對它進行嚴厲處罰，甚至直接強製閉店，他將損失慘重。

    這一點，證明了馬老板作為一個生意人的極致精明，該犧牲誰來迎合誰，他比誰都清楚。

    李牧不願走馬老板的老路，雖說他已經做起來餓了麽，但他不準備在一開始就去跪舔商家，因為他跟馬老板有很多地方是不一樣的。

    首先，他的性格跟馬老板不一樣，他從創業第一天開始，就不打算靠跪著賺錢；

    其次，他的餓了麽現在是行業內的獨一份，不像淘寶剛做的時候，有強敵需要攻克，所以現階段，自己就是餐飲商家做電子商務的唯一選擇，你想賺錢，就過來按我的規則玩，你要是不想賺錢，或者不想遵守我的規則，那你就一邊玩去，不可能再有任何一個其他平台能跟我競爭。

    李牧想的很明白，準備二十億運營資金，再提前準備至少二十億槍炮彈藥，這二十億槍炮彈藥，是一旦有競爭對手出現，立刻拿出來猛砸猛燒，燒到對方燒不起為止。

    打車軟件和訂餐軟件都曾經經曆過燒錢大戰，你不是想跟我搶用戶嗎？我一個用戶補貼五塊，你跟的起嗎？你要跟的起，我就補貼八塊，你要還跟的起，我就補貼十塊，你再跟，我就補貼十五。

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