第1072章 酒店出事了(2/2)
楚楠皺了皺眉,心裏一陣鬱悶,這怎麽剛開業就有客人投訴?
不過也沒辦法,誰讓這是八星級酒店呢?
外界一直有一個關於酒店界的笑話,說是三星級酒店拿你當客人,四星級酒店拿你當親爹,而五星級酒店拿你當祖宗。
雖然有些言過其實,但是大致的比喻就是五星級酒店會全方麵為客人服務。
即使是客人有一些不對的地方,酒店也會多加忍讓,畢竟能來這種檔次消費的人非富即貴,客人矯情一些也是正常的,更何況這是八星級酒店?
不過一般的客戶投訴,都是酒店的大堂副理來負責的,隻有大堂副理都搞不定的事情才會上報給更高層。
而酒店裏的大副,楚楠也是知道的,是由月蓉花這邊直接調過去的。
這人本來是月蓉花公關部門的一個副經理,名字叫做陳凡,對於這種陪客戶、哄人開心之類的手段他最是擅長不過了。
可是這怎麽才開業短短不到幾個小時他就扛不住了呢?
“是啊,我也納悶呢。”
李夢夢歎氣道:“陳凡就說這個客戶比較難纏,提出的要求他難以滿足,而且客人的背景似乎不俗,最好讓明月姐親自過去一趟!可是明月姐這剛剛睡下,我哪裏舍得招呼啊。”
“得嘞,還是我過去一趟吧。”
楚楠聳了聳肩,苦笑了一聲:“小爺天生就是勞累的命啊!”
“我和你一起去吧!”
李夢夢遲疑了一下,道。
“別了,你還是好好休息吧。”
楚楠搖了搖頭。
李夢夢雖然能比采明月輕鬆一些,但是這些日子基本上也都陪著采明月工作,輕鬆也輕鬆不了太多!
此時李夢夢滿臉的疲態,楚楠咋舍得讓她跟著自己跑一趟,“你放心吧,我一個人能搞定。”
“那……你可別和客人動粗啊,這要是剛開業就把客人給打了,明月姐睡醒以後指不定得多鬱悶呢。”
李夢夢連忙提醒道。
“哎呀我的媽啊。”
楚楠忍不住譏諷道:“夢女俠,這話是從你嘴裏說出來的?我咋這麽不信呢?你還勸上我了,估計你要是和我一起去了,那個客人要是真有啥過分的地方,估計你第一個就衝上去了,你自己啥脾氣你自己心裏沒點那個啥數嗎?”
“好你個楚楠,你敢嘲笑我!”
李夢夢臉色一紅,有些惱羞成怒,抬起腿來,狠狠道:“嚐你夢女俠一招天岔大腳蹬!”
“你自己蹬自己吧,再見!”
楚楠見李夢夢一大腳丫子就踹上來了,連忙閃身,隨後幾個箭步就衝出了別墅。
到了別墅外,楚楠轉頭見李夢夢沒有追出去來,暗鬆了一口氣:“就這脾氣,還說要去哄客人呢?客人不都得讓她給打醫院去啊?”
不過,楚楠卻也在心裏暗暗給自己下了警告,如果一會兒見到了投訴的客人,千萬要忍住自己的脾氣!
即使客人有什麽不對的地方,那也不能像對待敵人那樣了,畢竟人家是來酒店住店的! 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)