第353章 銷售麵試問答(2/2)
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“那你覺得在向客戶推銷產品或服務這一過程中，需不需要鍥而不舍呢？”
“我的意思是，如果你正在向客戶推銷我們的產品，客戶表現出一副很不耐煩的樣子，你是否應該及時掛斷電話，以免引起客戶的強烈反感，進而影響到我司的公眾形象？”
圍繞這一問題，秦夜也跟著思考了一瞬，且很快就在心中得出一個完美答案。
不過他當然不能給魯莉當幫手，否則以唐夢舒的性格，多半會借機發難，沒準還得牽連魯莉的麵試成果。
魯莉思考片刻，隨即微笑作答。
“我覺得這也要靈活對待。”
“一名優秀銷售員所需具備的卓群能力之一，就是能通過和客戶的短暫接觸，判斷出客戶屬於哪一種情況。”
“比如我在給一位客戶推銷我們的醫療器材，客戶像您說的那樣，表現出了很不耐煩的樣子，這時候我就得判斷他不耐煩的程度。”
“要是程度不深，沒到了直接給我掛斷電話的地步，甚至圍繞我推薦的產品，提出了哪怕隨便一句追問，都意味著他很有可能被我說動，而我之後要做的，就是憑借話術來爭取完成這筆訂單。”
“可要是客戶隻不過出於禮貌才聽完了我的開場白，並再三表示自己不需要此類產品，那就該馬上收聲，嚐試性向客戶推送自己的聯係方式，然後結束本次通話。”
“在最後一步中值得注意的一點是，假如客戶也拒絕了我們推送聯係方式的請求，那就該在通訊錄上標注這個客戶無法跟我們達成合作，並將情況互通給其他同事，免得再有我司的銷售員給這個客戶打過去，進而嚴重影響我司的公眾形象。”
聽到這，唐夢舒臉上露出一抹微不可查的笑容，這意味著她對魯莉的表現愈發讚許了。
可麵試並未結束，她還有問題要問。
“你說到了推送聯係方式給客戶這一點，我想問，你加了客戶的聯係方式以後，會再用什麽辦法爭取把他們變成我們真正的客戶呢？”
魯莉這次沒有思考太久，兩三秒後便答道：
“添加每一名客戶的社交賬號前，都應該利用好首次通話所獲取的相關訊息，對該客戶作出一個精煉且準確的個人評價，由此來判斷之後向客戶推送我們各種產品訊息的頻率高低。”
“因為有些客戶雖然答應了添加我們的社交賬號，但很有可能就隻是為了將來萬一能用到我們的產品，能第一時間找到業內人士谘詢購買產品。”
“可實際上，他們現在並不需要我們的產品，一味高頻率轟炸式推送，隻會導致他們厭煩，從而默默刪除掉我們的聯係方式。”
“此外，如果平時有空閑時間的話，作為銷售員的我們，應該經常關注朋友圈動態，加深了解每一名客戶的日常活動、興趣愛好等價值信息，力求能通過評論點讚的方式，在客戶眼中混個臉熟。”
“長此以往，一旦跟客戶產生了哪怕一點點利益關係之外的友誼，他們就會把我們當成朋友，消除戒心和抵觸，在產生需求的第一時間，主動聯係我們商談合作事宜。” 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)