細節41：及時向廠家反饋客戶信息

(3)階段性反饋 階段性反饋，一是通過階段性的總結來反饋。銷售人員可以根據走訪市場章、拜訪客戶和客戶回訪時掌握的情況進行階段性的總結，通過總結發現存在的問題和不足，針對所存在的問題和不足，分別向相關的責任部門和責任人進行反饋，再對存在的問題進行科學的加以分析章、歸納和總結，提請有關部門並製定出行之有效的改進措施和工作方法。二是通過書麵的市場調查結果進行反饋。此項反饋可以依據公司每月對客戶進行的書麵調查，調查的內容是客戶對公司的決策章、貨源分配的透明度章、公開章、公平性；客戶對銷售人員本人章、售後服務人員服務滿意程度等；讓客戶對我們的工作指出不足之處，並提出好的建議。我們在掌握市場的第一手資料後，總結出這一階段在工作上的得與失。再對相關的部門和相關的人進行反饋。共同對調查的結果進行仔細研究，對調查結果中顯現出的不足，應當深刻反思，並采取具體的改進措施，以便提高服務質量和水平，努力讓客戶滿意。 (3)階段性反饋 階段性反饋，一是通過階段性的總結來反饋。銷售人員可以根據走訪市場章、拜訪客戶和客戶回訪時掌握的情況進行階段性的總結，通過總結發現存在的問題和不足，針對所存在的問題和不足，分別向相關的責任部門和責任人進行反饋，再對存在的問題進行科學的加以分析章、歸納和總結，提請有關部門並製定出行之有效的改進措施和工作方法。二是通過書麵的市場調查結果進行反饋。此項反饋可以依據公司每月對客戶進行的書麵調查，調查的內容是客戶對公司的決策章、貨源分配的透明度章、公開章、公平性；客戶對銷售人員本人章、售後服務人員服務滿意程度等；讓客戶對我們的工作指出不足之處，並提出好的建議。我們在掌握市場的第一手資料後，總結出這一階段在工作上的得與失。再對相關的部門和相關的人進行反饋。共同對調查的結果進行仔細研究，對調查結果中顯現出的不足，應當深刻反思，並采取具體的改進措施，以便提高服務質量和水平，努力讓客戶滿意。