細節3：電話預約的技巧(1/2)
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4 目的
你給對方打電話時，需要告訴對方你為什麽給他打電話。你不要急於介紹你的產品，而是利用市場調研的方法去谘詢客戶。
比如：“如果我們為您展示一種環保章、經濟的室內裝修，您會感興趣嗎？”
對於要裝修房子的業主來說，他們自然會有興趣。他們很可能會輕鬆地說“好的。”他們接受的是調研，而不是推銷，所以容易與你交流。
向他們征求意見，讓他們感到自己有專家之感。大多數人都會回答：“好的，當然。”
5 了解客戶需求
在電話裏介紹產品，與麵對麵介紹產品，是兩種處境，技巧也不一樣。
你要先試探性地詢問，對方是否需要這一類產品。比如：“您是否想要一輛汽車？”
當對方已經有了一輛汽車之後，你可以向他打聽汽車的牌子，使用的時間，以及他所喜歡之處，想改進之處。
你了解了他的情況之後，就可能評判出他是否能做你的潛在客戶章、新客戶。比如：購買時間上，就能看出他是否需要更新汽車。從他所喜歡的汽車特點上，能找出他的相關需求。
你要讓你的潛在客戶承認他擁有的產品的缺陷。這無疑是在挑剔他們的眼光，讓他們認識自己做了一項錯誤的投資。如果你用市場調查的形式去谘詢他們，就不難找出不滿意的需要。同時，你也可以找出你的產品及服務中，可以吸引他們的好處。他們希望擁有更為完美的產品。
6 介紹產品優勢
推銷員都希望自己擁有一種最具競爭力的產品，就像名牌一樣，不需要太多的語言就能讓對方接受章、認同。
事實上，我們推銷的產品很可能是還沒有為多數人所認同的，需要我們去推薦章、介紹。當你了解客戶的需求之後，有針對性地宣傳產品的優勢，或者是突出介紹產品的優勢，以及同類產品的獨特之處。
7 約見
當你跟潛在客戶通話接近尾聲時，你可以問對他說：“如果您想了解更詳細的情況，我將專程來拜訪您，為您一一演示章、介紹。”
如果對方同意約見，應趁熱打鐵敲定準確的約見時間和地點，以免潛在客戶因一些不確定的因素而推掉約見。
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