第六十二章 屬於自己的第一門生意(2/2)

    “沒有貨，讓客戶等到下個星期五再來吧。”裏邊一個女材料員頭也不抬，隻能看到她一頭染了金黃色的亂蓬蓬的卷發，手裏正忙乎著擺輪胎。

    “不是說上個星期進來幾個嗎？”維修工很驚訝，伸長了脖子，朝材料間裏邊看著。

    “上星期那幾個就沒來，南邊發洪水，路都衝斷了，耽誤在路上了。”材料員也很無奈的樣子，停下了手中的活兒，抬起了頭。

    “那什麽時候能到啊？”維修工放棄了努力，耷拉著頭，有氣無力的問著。

    “這可說不好了，誰知道路要幾天能修好啊。”材料員怯怯的看著他，似乎也感到很抱歉的樣子。

    “嗨，這可咋跟人家客戶交待啊，人家都來了第二回了，一次次給人家換不上去，我肯定得挨罵了。”維修工“啪”的一下把筆摔倒了窗台上，拿著舊的水箱，氣呼呼的轉身離開。

    這是怎麽回事？客戶來了兩次還沒有新水箱給人家換上，要我是這客戶，一定也跳著腳罵娘了。這樣做生意可不行，要不了幾天客戶都會跑光了。

    我上到二樓客戶服務部，叫來了材料員，她幾步就跑了來，一看就是個麻利人。

    “為什麽會出現斷貨情況？”我直奔主題，汽車配件這行業我不懂，希望她能有些經驗。

    “我們的汽車配件都是從廣州采購來，天津、東北、廣州基本是咱們全國幾大汽車配件生產基地，廣州那邊的價格相對比北方要便宜一些，而且品種又多。”她說話節奏偏快，屬於腦筋好使，反應敏捷類型。

    “你了解汽配行業啊，做汽車配件行業多久了？”我示意她坐下來，起身給她倒了一杯熱水。

    “我之前在日產的4S店做材料庫管員，做了有5年了。這不，您這邊招人，我原來同事介紹我來了這裏。”她有些窘迫，可能是跟我不熟的緣故，雖然是坐了下來，但兩隻手一直在搓著，內心蠻緊張。

    “那好，這行業你就是我的老師。”我跟她開著玩笑，做了個拱手禮，想讓她放鬆，緩解緊張。

    “哈哈哈，這哪兒行呢。”引來她一陣不好意思的大笑，一邊笑著一邊用手捂著嘴。

    “咱們這配件是經常有意外到不了貨，還是偶爾啊？”氣氛已經很愉快了，我轉移了話題到正事上。

    “可以說經常吧。如果備庫存，汽車配件種類太多，一個品牌都有二百多種配件，更別說我們不是專門維修一個品牌，如果都備了就會占用大量資金。如果不備庫存，就像我們現在這樣，會斷貨一陣子。”她侃侃而談，說的就是現實情況。

    “哦，好像很矛盾啊，沒有好的解決辦法嗎？你原來在的4S店是怎麽做的？”我再次啟發她，雖然現狀令我失望，還是要盡力想出辦法來。

    “都是一樣的呀，像水箱這種非常規配件，他們也不備庫存，就是現訂貨，讓客戶等呀。”她倒是答得痛快，毫不猶豫而且理直氣壯，好像就該讓客戶等。

    “好吧，情況我知道了。”我已經沒了再說下去的心情，我需要思考。

    走出汽修廠車間，來到了樓下的大停車場。太陽照著我的後背，硬是把我這一米八的身材，拉出了粗短的傾斜著的影子，腳步丈量著每一塊方磚，方磚排列得很整齊，磚縫中間有一些頑強的小草探頭探腦。四周安靜空曠得沒有一個人聲。

    我的腦子飛速旋轉著，一個不算多大的配件，都要千裏迢迢地去廣州訂購？本市沒有生產汽車配件的廠家嗎？其他4S店大戶就這樣一直給客戶服務的嗎？一連串的問題困擾著我。是哪位營銷專家說過，生意就藏在麻煩裏，解決麻煩的過程，就是創造生意的過程。

    我將怎樣解決這個麻煩呢？

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